Гражданин заключил с ООО «Домашний Интерьер» договор на изготовление и монтаж кухонного гарнитура по индивидуальным размерам.

Потребитель со своей стороны обязательства выполнил, оплатив сумму по договору в полном объеме в размере 482 849 рублей.

Однако при сборке, выполненной специалистами ООО «Домашний Интерьер», обнаружились следующие недостатки: лишние отверстия от саморезов на поверхности столешницы некорректный еврозапил, столешницы установлены с зазорами и перекосами, напольный каркас выставлен не по уровню и другие. Об этом было сообщено исполнителю, но недостатки устранены не были.

Потребитель направил претензию с требованием о возврате средств, уплаченных за кухонный гарнитур, в полном объеме. Однако в установленный Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 10-дневный срок от ООО «Домашний Интерьер» ответа на претензию не последовало.

В связи с чем, потребитель обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО с заявлением о реализации права на судебную защиту – для подготовки иска в судебные органы. 

Исковые требования территориального отдела в интересах потребителя к ООО «Домашний Интерьер» решением Кузьминского районного суда г. Москвы были удовлетворены. Суд постановил взыскать с ООО «Домашний Интерьер» в пользу потребителя 573 970 рублей, включая стоимость кухонного гарнитура в размере 482 849 рублей, денежные средства, потраченные потребителем на дополнительные услуги – 13 823 рубля, стоимость услуг доставки – 2 298 рублей, неустойку – 30 000 рублей, компенсацию морального вреда – 5 000 рублей, штраф – 40 000 рублей (дело № 2-1478/2025).

Таким образом, по решению суда юридическое лицо должно выплатить потребителю сумму, значительно превышающую стоимость кухонного гарнитура, которую гражданин требовал в досудебной претензии.

Информацию по вопросам и помощь в составлении претензии и/или в подготовке проекта искового заявления можно получить на Портале потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru/ или проконсультироваться по телефону горячей линии Управления: 8-495-539-36-96.

О правах потребителей при изготовлении мебели можно узнать на портале, перейдя по ссылке https://prav.mos.ru/articles/prava_potrebitelej_pri_izgotovlenii_mebeli?fromTheme=prodazha_neprodovolstvennyh_tovarov