В Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратился гражданин за защитой своих прав как потребителя с просьбой подготовить исковое заявление в суд в отношении ИП Олехнович Б.А.

12 июня 2024 года между потребителем и ИП Олехнович Б.А. был заключен договор на оказание образовательных услуг по изучению английского языка. Стоимость услуг составила 91 424 рубля, часть из которых (77 902 рубля) была оплачена заемными средствами. С 24 июня по 5 августа 2024 года в связи с ухудшением состояния здоровья гражданин находился в стационаре, затем – на санаторно-курортном лечении. Потребитель лично пришел по указанному в договоре адресу школы, но обнаружил, что учебное заведение по этому адресу больше не работает. На звонки и сообщения предприниматель не отвечал.

Потребитель направил ИП досудебную претензию заказным письмом через «Почту России», но он проигнорировал требование, и письмо вернулось отправителю из-за истечения срока хранения.

После чего гражданин обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве за защитой своих нарушенных прав. Специалисты приняли заявление, подготовили иск и направили в Люблинский районный суд г. Москвы.

01.04.2025 суд, рассмотрев материалы дела, взыскал с ИП Олехнович Б.А. 241 206 рублей, включая стоимость неоказанных услуг в размере – 77 902 рубля, неустойку – 77 902 рубля, компенсацию морального вреда – 5 000 рублей, штраф – 80 402 рубля (дело №2-3411/2025). Таким образом, уклонение от возврата денег в досудебном порядке увеличило в 3 раза финансовые потери предпринимателя.

В случае, если спорную ситуацию с продавцом или исполнителем услуг по соглашению сторон решить не удается, можно воспользоваться сервисом «Электронный помощник» на Портале потребителя https://prav.mos.ru/solver  Он подскажет, как следует действовать, предложит составить претензию или исковое заявление в суд. Пользователю останется только заполнить шаблон и отправить его адресату. Также составить письменное обращение продавцу или иск в суд можно с помощью сервисов «Подготовить претензию» и «Подготовить иск». В них достаточно заполнить недостающую информацию в шаблоне, и претензия будет готова к отправке.

В разделе «Материалы» представлены подборки статей по различным направлениям, например, «Образовательные услуги» можно найти по ссылке https://prav.mos.ru/articles/theme/obrazovatelnye_uslugi