05.08.2024 г. потребитель заключил с ООО «Эдекс» договор об оказании платных образовательных услуг стоимостью 140 213 руб., которые оплатил в полном объеме. 11.08.2024 г. он принял решение отказаться от обучения на основании статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и подал заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. В ответ из образовательной организации сообщили о готовности вернуть денежные средства в ближайшее время, но реальных действий по возврату денег не совершили.
Потребитель обратился с просьбой о помощи в судебной защите его прав в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Западном административном округе. Сотрудниками территориального отдела было составлено и направлено в суд исковое заявление о защите прав потребителя.
24.06.2025 г. Хорошевский районный суд г. Москвы исковые требования Управления Роспотребнадзора по г. Москве удовлетворил: в пользу потребителя с ООО «Эдекс» взыскано 251 952 руб., в том числе денежные средства за не пройденную образовательную программу - 140 213 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами - 24 755 руб., штраф - 83 984 руб. и компенсация морального вреда 3 000 руб. (дело № 2-5777/2025).
Таким образом, сумма, взысканная через суд, почти в 2 раза превышает стоимость услуг, которую образовательная организация могла вернуть потребителю в досудебном порядке.
Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций потребители в столице вправе обращаться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве и его территориальные отделы для подготовки исковых заявлений в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе.
Помощь в составлении претензии и подготовке искового заявления можно получить на Портале потребителя города Москвы. Ссылка для перехода на портал – https://prav.mos.ru/.
Также Вы можете проконсультироваться по бесплатной круглосуточной горячей линии Управления Роспотребнадзора по г. Москве: 8-495-539-36-96.
