По иску территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе удовлетворены требования в пользу потребителя о взыскании денежных средств с интернет-магазина сантехники ООО «Блюмарт-Медиа» за оплаченный товар.

Покупатель оформил заказ на сайте продавца. Гражданин оплатил полностью стоимость и доставку сантехнического оборудования в размере 43 969 рублей. Срок доставки продавец установил, однако в данный срок товар доставлен не был. Потребитель направил заявление в магазин ООО «Блюмарт-Медиа» о возврате денежных средств, а также в соответствии со ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» досудебную претензию. Однако ответа предоставлено не было, возврат денежных средств не произведен.

По заявлению потребителя территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в СВАО подготовлен иск в судебный участок № 332 Бабушкинского района г. Москвы с требованиями о взыскании денежных средств за приобретенный товар, неустойки, морального вреда и штрафа с ООО «Блюмарт-Медиа».

Решением судебного участка № 332 Бабушкинского района г. Москвы от 03.07.2025 исковые требования были удовлетворены. В пользу потребителя взыскано 154 714 рублей, в том числе денежные средства за товар и доставку в размере 43 969 рублей, неустойка – 55 840 рублей, компенсация морального вреда – 5 000 рублей, штраф – 49 905 рублей (дело № 02-0827/332/2025). Решение вступило в законную силу 12.08.2025. Таким образом, своевременное удовлетворение претензии потребителя позволило бы избежать юридическому лицу трехкратных финансовых потерь.

Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций, потребитель вправе обратиться в органы Роспотребнадзора для подготовки искового заявления в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе.

Кроме того, помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно также, получить на портале Потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru (https://prav.mos.ru/construct?serviceId=b6f21432-aeaa-4b4f-8370-738a26ca49ce).