Головинский районный суд г. Москвы полностью удовлетворил исковые требования Управления Роспотребнадзора по г. Москве о защите прав потребителя при проведении ремонтных работ в жилом помещении.
В ходе судебного разбирательства было установлено, что между заказчиком и исполнителем 20.05.2024 был заключен договор на выполнение ремонтно-строительных работ в жилом помещении. Стоимость работ составила 700 000 рублей. Заказчиком было выплачено поэтапно в общем размере 555 000 рублей. Однако подрядчик допустил многочисленные нарушения:
– превышение установленных сроков выполнения работ на 25 дней;
– некачественное выполнение отделочных работ с отклонениями от строительных норм;
– нарушение технологии электромонтажных и сантехнических работ;
– неполное выполнение объема работ, предусмотренного договором.
Экспертное заключение подтвердило наличие существенных недостатков, делающих результат работ непригодным для использования.
В связи с тем, что сторонам не удалось урегулировать вопрос о способах и стоимости устранения недостатков, потребитель обратился к исполнителю с претензией, в которой потребовал возместить убытки из-за некачественно выполненного ремонта. Однако подрядчик отказался добровольно удовлетворить требования гражданина.
Реализуя свое право, закрепленное в пункте 7 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», Управление Роспотребнадзора по г. Москве направил в адрес Головинского районного суда г. Москвы области исковое заявление в защиту прав потребителя. 29.07.2025 суд в полном объеме удовлетворил требования иска и вынес решение о взыскании с подрядчика в пользу потребителя денежных средств в размере 1 017 500 рублей, в их числе:
- 490 000 рублей - расходы на устранение выявленных недостатков
- 105 000 рублей - неустойку за нарушение сроков выполнения работ
- 35 000 рублей - компенсацию морального вреда
- 45 000 рублей - расходы на проведение экспертизы
- 5 000 рублей - нотариальные расходы
- 337 500 рублей - штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке (дело № 2-3456/2025).
Управление Роспотребнадзора по г. Москве напоминает, что потребители вправе рассчитывать на качественное выполнение работ и соблюдение установленных сроков, а в случае нарушений могут обратиться за защитой своих законных прав.
Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций потребители в столице вправе обращаться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве и его территориальные отделы для подготовки исковых заявлений в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе. Помощь в составлении претензии и подготовке искового заявления можно также получить на портале потребителя города Москвы. Ссылка для перехода на портал – https://prav.mos.ru/.
На портале потребителя доступен конструктор претензий и судебных исков, который поможет составить документ, даже если у пользователя недостаточно юридических знаний. Раздел «Электронный помощник» содержит более 120 шаблонов, которые помогут потребителям защитить свои права в решении спорных вопросов.
