Между гражданином и ИП Куриловым А.С. был заключен договор на проектирование и изготовление кухонной мебели по индивидуальному заказу. Стоимость изделия составила 360 000 рублей, которая была оплачена в полном объеме.

В ходе приемки товара гражданин выявил недостатки в механизме выдвижной сушки, о чем уведомил исполнителя. В связи с бездействием индивидуального предпринимателя, потребитель направил ему письменную претензию с требованием устранить недостатки.

Однако в установленный Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 10-дневный срок от индивидуального предпринимателя ответа не последовало.

В связи с чем, потребитель обратился в Управления Роспотребнадзора по г. Москве с заявлением о реализации права на судебную защиту – подготовки искового заявления.

 Реализуя свое право, закрепленное в пункте 7 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», специалисты Управления Роспотребнадзора по г. Москве направили в адрес Лефортовского районного суда города Москвы исковое заявление в защиту прав потребителя, нарушенных ИП Куриловым А.С.

Исковые требования Управления решением суда были удовлетворены. Суд постановил взыскать в пользу потребителя с ИП Курилова А.С. 165 000 рублей, в их числе: неустойка за нарушение сроков устранения недостатков в размере 120 000 рублей, компенсация морального вреда – 10 000 рублей, штраф – 35 000 рублей (дело № 2-4327/2025). Решение суда вступило в законную силу 09.09.2025 года.

Таким образом, индивидуальный предприниматель выплатит потребителю в несколько раз больше суммы первоначального требования. 

Также напоминаем о работе популярного просветительского ресурса для потребителей – Портала потребителя города Москвы https://prav.mos.ru. Задуманный как совместный проект Правительства Москвы и Управления Роспотребнадзора по городу Москве, данный Интернет-ресурс сегодня является частью единой московской экосистемы цифровых сервисов. 

Сервис Портала «Электронный помощник» https://prav.mos.ru/solver – это конструктор составления претензий и судебных исков по вопросам защиты прав потребителей, которым может воспользоваться любой человек, не обладающий специальными знаниями.