Лефортовский районный суд г. Москвы удовлетворил исковые требования Управления Роспотребнадзора по г. Москве в защиту прав потребителя. С продавца взысканы денежные средства за некачественный товар, неустойка, компенсация морального вреда и штраф. Итоговая сумма взыскания в 2.8 раза превысила стоимость товара.
В декабре 2024 года потребитель дистанционно приобрела в интернет-магазине ООО «Швейное королевство» швейную машинку «Коверлок Aurora 735» стоимостью 55 990 рублей и сопутствующие товары. Сразу после получения при попытке настройки в товаре выявились существенные недостатки: невозможность отрегулировать натяжение нитей и несоответствие программных настроек в инструкции и на самом устройстве.
Потребитель незамедлительно уведомила продавца о неисправностях и потребовала возврата денег. Несмотря на направление письменных претензий, продавец отказался добровольно выполнить законные требования. В защиту прав гражданки в суд обратилось Управление Роспотребнадзора по г. Москве.
Рассмотрев материалы дела, суд установил факт продажи товара ненадлежащего качества и нарушения сроков удовлетворения требований потребителя. С продавца в пользу потребителя взысканы:
- Стоимость товара— 55 990 руб.
- Неустойка за нарушение срока возврата денег (79 дней) — 44 232 руб.
- Компенсация морального вреда— 5 000 руб.
- Штраф в размере 50% от присуждённой суммы — 52 611 руб.
Общая сумма взыскания составила 157 833 рубля, что почти в три раза превышает цену покупки. Решение суда вступило в законную силу 2 декабря 2025 года (дело №2-4990/2025).
Данное решение наглядно демонстрирует, что игнорирование законных требований потребителя ведёт к значительным финансовым потерям для недобросовестного продавца.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве напоминает, что потребители, чьи права нарушены, могут обратиться за бесплатной правовой поддержкой и помощью в составлении документов для суда.
Также для оперативного решения вопросов жители Москвы могут воспользоваться возможностями официального Портала потребителя города Москвы, где доступны консультации, образцы претензий и удобный сервис для подачи обращений.
