Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе защитил права потребителя, подготовив исковое заявление в суд. Решением Останкинского районного суда г. Москвы с ООО «Чердачок» взыскано 364 575 рублей в пользу потребителя за неисполнение обязательств по договору на изготовление мебели.

Между потребителем и ООО «Чердачок» был заключен договор на изготовление двухъярусной кровати. Стоимость услуг составила 158 000 рублей, которые потребитель оплатил в полном объеме. Несмотря на неоднократные обращения и направление досудебной претензии, товар в установленный срок изготовлен и доставлен не был. Исполнитель нарушал обещания, переносил сроки и в итоге прекратил общение.

В связи с чем потребитель обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в СВАО с просьбой оказать помощь в защите его прав, нарушенных ООО «Чердачок».

Останкинский районный суд г. Москвы, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», полностью удовлетворил исковые требования, подготовленные при содействии территориального отдела. С компании взыскано 364 575 рублей, в их числе:

• Стоимость недоставленного товара: 158 000 руб.
• Неустойка за нарушение сроков: 75 050 руб.
• Компенсация морального вреда: 10 000 руб.
• Штраф в пользу потребителя: 121 525 руб.

Таким образом, общая итоговая сумма, взысканная с ООО «Чердачок», более чем в два раза превысила первоначальную стоимость заказа. Решение суда вступило в законную силу 06.12.2025 (дело № 02-4568/2025). 

Управление Роспотребнадзора по г. Москве напоминает, что в случае нарушения прав потребители могут обратиться за бесплатной помощью:

– в территориальные отделы Управления;

– через онлайн-сервис «Портал потребителя города Москвы» (https://prav.mos.ru/). Сервис позволяет получить правовую информацию, составить претензию или исковое заявление с помощью конструктора документов и получить онлайн-консультацию.