Управление Роспотребнадзора по г. Москве информирует граждан о поступлении обращений, связанных с неисполнением обязательств по доставке предоплаченных товаров компанией Level Kitchen (ООО "ЛЕВЕЛ МСК", ОГРН 1187746870497 ИНН 7724457620, юридический адрес: 115432, г. Москва, проезд Проектируемый 4062-й, д. 6, стр. 1, пом. 15Б/5).

На основании поступивших жалоб потребителей территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе, руководствуясь статьей 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ, направил в адрес ООО «ЛЕВЕЛ МСК» (сайт: https://levelkitchen.com) предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. В документе компании предложено незамедлительно принять меры по исполнению своих обязательств перед потребителями. 

Законные права потребителя при нарушении сроков доставки (услуги)
Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если продавец (исполнитель) нарушил сроки, потребитель вправе:

  1. Назначить новый срок.
  2. Поручить доставку третьим лицам или выполнить её своими силами с возмещением расходов продавцом.
  3. Потребовать уменьшения цены.
  4. Отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.
  5. Потребовать полного возмещения убытков и выплаты неустойки (пени) в размере 3% от цены заказа за каждый день просрочки. 

Пошаговая инструкция для потребителя по возврату средств

  1. Досудебное урегулирование (обязательный этап):
  • Направьте письменную претензию на юридический адрес компании заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
  • В претензии укажите свои требования (возврат денег, выплата неустойки) и срок для их удовлетворения (10 дней с момента получения претензии).
  1. Обращение в суд:
  • Если в течение 10 дней требования не удовлетворены или получен отказ, вы имеете право обратиться в суд.
  • Для москвичей иск подаётся по месту нахождения компании (в ЮАО) или по своему месту жительства. 

Бесплатная правовая помощь от Роспотребнадзора

Управление Роспотребнадзора по г. Москве готово оказать безвозмездную помощь гражданам, чьи права нарушены.

  • Помощь в подготовке иска. Чтобы специалисты Управления подготовили для вас исковое заявление, необходимо направить в Управление письменное обращение, приложив копии документов: договор/заказ, чеки об оплате, отправленную претензию и ответ на неё (если есть).
  • Участие в судебном процессе. Если вы уже подали иск самостоятельно, вы можете ходатайствовать о привлечении Роспотребнадзора к участию в деле для дачи заключения в защиту ваших прав. Для этого направьте в Управление соответствующее заявление с копиями искового заявления, судебной повестки и других материалов дела. 

Куда обращаться:

  1. Адрес для письменных обращений:129626, г. Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4.
  2. Электронная форма обращения: http://petition.rospotrebnadzor.ru/
  3. Телефон для консультаций по вопросам подготовки иска: 8 (495) 616-54-12 (отдел надзора в сфере защиты прав потребителей).
Обращение граждан