Лефортовский районный суд города Москвы вынес решение в пользу потребителя по иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве к авиакомпании «Турецкие авиалинии». С перевозчика взыскана полная стоимость билетов, которые москвичу пришлось экстренно приобрести из-за срыва рейса.

В ноябре 2024 года потребитель приобрел через онлайн-сервис 2 билета авиакомпании «Турецкие авиалинии» по маршруту Москва – Стамбул – Ханой. Однако 26 декабря, в день вылета, рейс Москва – Стамбул был задержан на неопределенный срок. Чтобы не сорвать поездку, пассажиры были вынуждены срочно купить новые билеты по другому маршруту на общую сумму 206 050 рублей.

Последующие обращения потребителя к авиакомпании и агенту за возвратом средств за несостоявшийся перелет результата не принесли. Тогда гражданин обратился за помощью в защите своих прав как потребителя в Управление Роспотребнадзора по г. Москве.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве подготовило и направило исковое заявление в защиту прав потребителя на основании п. 7 ст. 40 Закона  Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Суд, применяя нормы Монреальской конвенции 1999 года (регулирующей международные воздушные перевозки), установил, что задержка рейса по вине перевозчика причинила пассажиру реальные убытки.

Лефортовский районный суд города Москвы постановил взыскать с АО «Турецкие авиалинии» в пользу потребителя фактически понесенные убытки в размере 206 050 рублей (дело № 2-5683/2025).

Напоминаем, что с более подробной информацией о правах пассажира, если его авиарейс задержали или отменили можно ознакомиться на Портале потребителя по ссылке https://prav.mos.ru/articles/na_chto_imeet_pravo_passazhir_esli_ego_aviarejs_zaderzhali_ili_otmenili_1?fromTheme=transportnye_uslugi