Потребитель оформил через сайт ООО «Т-Покупки» заказ на приобретение у ИП Литяйкина В.В. смартфона стоимостью 98 700 рублей и его доставку стоимостью 500 рублей. Покупка была полностью оплачена с помощью кредитных средств на основании договора целевого займа с ООО МФК «ОТП Финанс» в размере 99 200 рублей.

После этого потребитель неоднократно пытался уточнить срок доставки товара, однако ему сообщалось о неполучении денежных средств за товар, и он направил продавцу заявление на их возврат.

Вскоре ИП Литяйкин В.В. подтвердил получение денежных средств, однако указал, что вернуть их не может из-за возникших финансовых проблем и был сделан лишь частичный возврат в размере 10 000 рублей.

Потребитель был вынужден обратиться за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, которое подготовило иск в Хорошевский районный суд г. Москвы.

Суд принял решение взыскать с ИП Литяйкина В.В. в пользу потребителя 198 165 рублей, в том числе:

- оплаченные за смартфон средства в размере 88 700 рублей;

- за доставку товара – 500 рублей;

- штраф – 66 055 рублей;

- неустойку – 37 910 рублей;

- компенсацию морального вреда – 5 000 рублей.

Дело № 2-10984/2025.

Вниманию потребителей!

В случае, если спорную ситуацию с продавцом или исполнителем услуг по соглашению сторон решить не удается, можно воспользоваться сервисом «Электронный помощник» на Портале потребителя https://prav.mos.ru/solver.

Он подскажет, как следует действовать, предложит составить претензию или исковое заявление в суд. Пользователю останется только заполнить шаблон и отправить его адресату. Также составить письменное обращение продавцу или иск в суд можно с помощью сервисов «Подготовить претензию» и «Подготовить иск». В них достаточно заполнить недостающую информацию в шаблоне, и претензия будет готова к отправке.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве напоминает, что при заключении договоров потребитель обладает широким спектром прав, гарантированных законом. В случае нарушения ваших прав вы можете обратиться за бесплатной консультацией и правовой поддержкой по телефонам:

– круглосуточной горячей линии Управления Роспотребнадзора по г. Москве 8 (495) 539-36-96 (круглосуточно);

- Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 (800) 555-49-43.