Останкинский районный суд г. Москвы удовлетворил иск Управления Роспотребнадзора по г. Москве, поданный в защиту прав потребителя, к ООО «Восход» о взыскании стоимости некачественного товара, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
Гражданин приобрел у ООО «Восход» дистанционным способом смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 256 Gb стоимостью 125 962 рубля. Через три месяца использования устройство перестало включаться. Потребитель передал телефон продавцу для гарантийного ремонта, однако информация о ходе и результатах ремонта ему не предоставлялась.
Направленная продавцу претензия с требованием возвратить деньги за товар осталась без удовлетворения. В связи с нарушением прав потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, специалисты которого подготовили исковое заявление в Останкинский районный суд.
Суд установил, что продавец не исполнил обязанность по ремонту товара в установленный законом срок и не возвратил уплаченную сумму, чем нарушил права потребителя. С ООО «Восход» в пользу потребителя взыскано 385 386 рублей :
• 125 962 руб. – стоимость некачественного товара;
• 125 962 руб. – неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денежных средств;
• 5 000 руб. – компенсация морального вреда;
• 128 462 руб. – штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Таким образом, итоговая сумма взыскания более чем в три раза превысила стоимость самого товара и первоначальных требований потребителя (дело №2-4935/2025).
Управление Роспотребнадзора по г. Москве напоминает: при нарушении прав потребителя ведомство на безвозмездной основе оказывает помощь в подготовке исковых заявлений в суд. Граждане могут обращаться с соответствующими заявлениями в территориальные отделы Управления.
Кроме того, самостоятельно составить претензию или исковое заявление можно с помощью Портала потребителя города Москвы (совместный проект Правительства Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве):
