Чертановский районный суд г. Москвы удовлетворил исковые требования Управления Роспотребнадзора по г. Москве в интересах потребителя к ООО «БЬЮТИЛЕНД». С организации взыскано 940 148 рублей за неоказанные косметологические и медицинские услуги, оплаченные, в том числе, за счёт кредитных средств.

Потребитель заключила с ООО «БЬЮТИЛЕНД» пять договоров на оказание платных косметологических и медицинских услуг. Общая стоимость услуг составила почти 500 тысяч рублей, для оплаты которой были оформлены кредиты и займы в нескольких банках и микрофинансовых организациях. Однако, как установлено судом, фактически услуги оказаны не были: акты выполненных работ не подписывались, а после обращения к руководству клиники за разъяснениями и с просьбой о замене процедур по медицинским показаниям потребитель столкнулась с отсутствием реакции.

Потребитель направила претензии с требованием расторгнуть договоры и вернуть уплаченные средства, однако ответа не последовало. В связи с чем она обратилась за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, специалисты которого подготовили и направили в Чертановский районный суд города Москвы исковое заявление в защиту прав потребителя на основании п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Рассмотрев материала дела, суд постановил:

• признать ничтожными пункты 7.3 и 7.5 всех пяти договоров (обязательный досудебный порядок и исключительная подсудность), ущемляющие права потребителя;

• взыскать с ООО «БЬЮТИЛЕНД» в пользу потребителя 940 148 рублей, в том числе:

– денежные средства, уплаченные по договорам, – 486 721 рубль;

– убытки в виде процентов и переплат по кредитным договорам и займам – 123 377 рублей;

– компенсацию морального вреда – 10 000 рублей;

– штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований – 310 050 рублей.

Общая сумма, взысканная с ООО «БЬЮТИЛЕНД», почти в 2 раза превысила размер первоначальных требований потребителя в досудебной претензии. Если бы клиника своевременно отреагировала на обращение и вернула деньги добровольно, она избежала бы выплаты убытков по кредитам, компенсации морального вреда и штрафа, составляющих более 440 тысяч рублей.

Помощь потребителям

Управление Роспотребнадзора по г. Москве напоминает: при нарушении прав потребителей вы можете обратиться за бесплатной консультацией и правовой поддержкой:

• Горячая линия: 8 (495) 539-36-96 (круглосуточно);

• Портал потребителя Москвы: (сервисы «Электронный помощник», «Подготовить претензию», «Подготовить иск»);

• Территориальные отделы Управления по месту жительства.