В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО обратился потребитель с просьбой оказания помощи во взыскании с ООО «Мосмебель» денежных средств, переданных в счёт оплаты по договору подряда.
ООО «Мосмебель» приняло на себя обязательства по изготовлению предметов мебели по индивидуальному проекту и произведению монтажа на объекте заказчика сроком от 50 рабочих дней с момента утверждения чертежей.
Заказчик своевременно внес аванс, общая сумма которого составила 1 564 000 рублей, однако к указанной дате обязательства, принятые на себя изготовителем, исполнены не были. Требование заказчика выплатить неустойку за нарушение сроков также осталось без удовлетворения.
Территориальный отдел направил в Басманный районный суд исковое заявление по защите нарушенных прав потребителя.
В результате рассмотрения иска суд постановил взыскать с ООО «Мосмебель» в пользу потребителя 4 707 000 руб., в том числе:
- 1 564 000 руб. — денежные средства по договору;
- 1 564 000 руб. — неустойка за нарушение срока;
- 10 000 руб. — компенсация морального вреда;
- 1 569 000 руб. — штраф.
Таким образом, общая итоговая сумма в 3 раза превысила первоначальную стоимость заказа.
Кроме того, суд обязал потребителя возвратить ООО «Мосмебель» частично поставленный товар в течение пяти дней с момента получения денежных средств.
Решение вступило в законную силу 21.02.2026 (дело № 02-3435/2025).
Вниманию потребителей!
В случае, если спорную ситуацию с продавцом или исполнителем услуг по соглашению сторон решить не удается, можно воспользоваться сервисом «Электронный помощник» на Портале потребителя https://prav.mos.ru/solver.
Он подскажет, как следует действовать, предложит составить претензию или исковое заявление в суд. Пользователю останется только заполнить шаблон и отправить его адресату. Также составить письменное обращение продавцу или иск в суд можно с помощью сервисов «Подготовить претензию» и «Подготовить иск». В них достаточно заполнить недостающую информацию в шаблоне, и претензия будет готова к отправке.
