Потребитель заключил договор с ООО «Галерея Стиля» на покупку и доставку комплекта мебели общей стоимостью 394 162 рубля.

Однако условия договора со стороны компании выполнены не были: продавец не осуществил поставку товара в течение 220 дней.

Гражданин обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве. Руководствуясь п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», специалисты Управления направили в Кузьминский районный суд г. Москвы исковое заявление.

Рассмотрев материалы дела, суд исковые требования удовлетворил и постановил выплатить ООО «Галерея Стиля» в пользу потребителя 1 497 486 руб., в том числе:

• 394 162 руб. — денежные средства по договору;
• 394 162 руб. — неустойка за нарушение срока;
• 160 000 руб. — убытки;
• 50 000 руб. — компенсация морального вреда;
• 499 162 руб. — штраф.

Таким образом, общая итоговая сумма почти в 4 раза превысила первоначальную стоимость заказа. Решение суда вступило в силу 11.03.2026 (дело № 2–6101/2025). 

Вниманию потребителей!

В случае, если спорную ситуацию с продавцом или исполнителем услуг по соглашению сторон решить не удается, можно воспользоваться сервисом «Электронный помощник» на Портале потребителя https://prav.mos.ru/solver.

Он подскажет, как следует действовать, предложит составить претензию или исковое заявление в суд. Пользователю останется только заполнить шаблон и отправить его адресату. Также составить письменное обращение продавцу или иск в суд можно с помощью сервисов «Подготовить претензию» и «Подготовить иск». В них достаточно заполнить недостающую информацию в шаблоне, и претензия будет готова к отправке.