В Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступают обращения граждан о предоставлении услуг ненадлежащего качества фитнес-клубом под торговой маркой FitClub (ООО «Фитнес Система», ИНН 9713016306, ОГРН 1247700401761), расположенным по адресу: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 60а. Заявители сообщают о невозврате денежных средств при расторжении договоров и иных нарушениях их прав.

Управление разъясняет порядок защиты прав потребителей в данной ситуации. 

Правовые основания для обращения в суд

В соответствии со ст. 46 Гражданского процессуального кодекса РФ и п. 7 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по г. Москве вправе обратиться в суд с иском в защиту прав конкретного потребителя или неопределенного круга лиц. Для реализации этого права гражданину необходимо подать заявление с приложением комплекта документов.

Заявление должно содержать:

  • фамилию, имя, отчество;
  • контактный телефон;
  • адрес проживания;
  • подробное описание обстоятельств заключения и расторжения договора с фитнес-клубом.

К заявлению необходимо приложить копии следующих документов:

  1. Договор с фитнес-клубом со всеми приложениями и дополнительными соглашениями.
  2. Платёжные документы, подтверждающие оплату услуг (чеки, квитанции, выписки по счёту).
  3. Заявление (претензия) о расторжении договора, направленное в адрес ООО «Фитнес Система» ценным письмом с описью вложения.
  4. Почтовая опись вложения и кассовый чек, подтверждающие отправку претензии.
  5. Отчёт об отслеживании почтового отправления с официального сайта Почты России (https://www.pochta.ru/tracking).
  6. Копия паспорта (страницы с фото, фамилией, регистрацией).

Способы подачи заявления:

  • Электронно: через официальный сайт Управления www.77.rospotrebnadzor.ru в разделе «Приём обращений граждан» (жёлтый баннер).
  • Почтой России: по адресу: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2,3,4.

Консультации по телефону

По всем вопросам, связанным с защитой прав потребителей и подачей исковых заявлений, вы можете обратиться в отдел надзора в сфере защиты прав потребителей Управления по телефону: 8-495-616-54-12.

Обращение граждан