Потребитель заключил с ИП Ефремовой В.А. абонентский договор по оказанию услуг в сфере фитнеса. Услуги представляли собой групповой абонемент сроком на 12 месяцев на 144 занятия и заморозкой абонемента на 60 дней. Стоимость услуг составила 96 000 рублей.
Абонемент был использован частично, но через некоторое время покупатель обратился к продавцу с заявлением об отказе от договора и требованием возврата денежных средств за неиспользованную часть занятий. Продавец согласился вернуть часть уплаченных средств, но возврат так и не произвел, что послужило основанием для обращения в Управление Роспотребнадзора по г. Москве.
Специалисты Роспотребнадзора подготовили исковое заявление и направили его в суд.
Судебный участок № 76 Войковского района г. Москвы вынес решение о взыскании с ИП Ефремовой В.А. в пользу потребителя 64 860 руб., включающих:
- 24 000 руб. – остаток средств, уплаченных по договору;
- 27 360 руб. – неустойка;
- 1 000 руб. – компенсация морального вреда;
- 12 500 руб. – штраф (дело № 2-258/2026).
Вниманию потребителей!
В случае, если спорную ситуацию с продавцом или исполнителем услуг по соглашению сторон решить не удается, можно воспользоваться сервисом «Электронный помощник» на Портале потребителя https://prav.mos.ru/solver.
Он подскажет, как следует действовать, предложит составить претензию или исковое заявление в суд. Пользователю останется только заполнить шаблон и отправить его адресату. Также составить письменное обращение продавцу или иск в суд можно с помощью сервисов «Подготовить претензию» и «Подготовить иск». В них достаточно заполнить недостающую информацию в шаблоне, и претензия будет готова к отправке.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве напоминает, что при заключении договоров потребитель обладает широким спектром прав, гарантированных законом. В случае нарушения ваших прав вы можете обратиться за бесплатной консультацией и правовой поддержкой по телефонам:
– круглосуточной горячей линии Управления Роспотребнадзора по г. Москве 8 (495) 539–36–96 (круглосуточно);
– Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 (800) 555–49–43.
