В Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратился потребитель, заявивший о нарушении своих прав.
Гражданин заключил договор бытового подряда с ИП Баталов Е.Н. Согласно этому договору исполнитель обязуется установить изделия в количестве четырех штук и комплектующие к ним. Для выполнения работ исполнитель вправе привлекать третьих лиц.
Сумма услуг по договору составила 145 000 руб. и была оплачена заказчиком в полном объеме. ООО «Союз Монтаж» осуществил доставку изделия на объект с последующей установкой.
Через некоторое время заказчик обратился к ООО «Союз Монтаж» через мессенджер, с претензией некачественно оказанной услуги, а именно:
- Были установлены некачественные москитные сетки МС-Антикошка.
- Произошло отслоение резинки-уплотнителя от окна.
- Отлив снаружи был установлен ненадлежащим образом (при ветре издает повышенный уровень шума).
Ответ на претензию потребитель не получил, недостатки не были устранены.
Потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве. По заявлению гражданина специалисты Роспотребнадзора подготовили и направили в суд исковое заявление в защиту его нарушенных прав.
Нагатинский районный суд г. Москвы постановил удовлетворить исковые требования и взыскать солидарно с ИП Баталов Е.Н., ООО «Союз Монтаж» 232 500 руб. в пользу потребителя, в том числе:
- 145 000 руб. – неустойка;
- 10 000 руб. – компенсация морального вреда;
- 77 500 руб. – штраф.
Кроме того, обязать ИП Баталов Е.Н., ООО «Союз Монтаж» безвозмездно солидарно устранить недостатки работы по договору (дело № 02-11734/2025).
Вниманию потребителей!
В случае, если спорную ситуацию с продавцом или исполнителем услуг по соглашению сторон решить не удается, можно воспользоваться сервисом «Электронный помощник» на Портале потребителя https://prav.mos.ru/solver.
Он подскажет, как следует действовать, предложит составить претензию или исковое заявление в суд. Пользователю останется только заполнить шаблон и отправить его адресату. Также составить письменное обращение продавцу или иск в суд можно с помощью сервисов «Подготовить претензию» и «Подготовить иск». В них достаточно заполнить недостающую информацию в шаблоне, и претензия будет готова к отправке.
