Гражданин заключил договор розничной купли-продажи с ООО «Новые Технологии Обслуживания». По условиям договора продавец обязался передать в собственность покупателю предметы корпусной кухонной мебели, а покупатель принять их и оплатить установленную цену. Стоимость товара по договору составила 179 509 руб. Деньги были уплачены в полном объеме.
Утвержденный покупателем товар был доставлен, но в процессе сборки обнаружилась неполная комплектация. Продавец произвел повторную доставку, но в процессе сборки выявилось несоответствие цвета и размера. Исполнитель оповестил заказчика о решении изготовить новые фасады, но после окончания работ и доставки товара на адрес потребителя обнаружилось, что цвет и вид изделий отличаются от заявленных в договоре. Повторная сборка, начатая исполнителем, так и не была завершена.
Покупатель направил исполнителю претензию с требованием возврата денежных средств, но получил отказ. После этого гражданин подал повторную претензию с требованием расторгнуть договор и выплатить неустойку за отказ в удовлетворении требований. И обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в СВАО с заявлением о нарушении своих прав.
Специалисты территориального отдела подготовили исковое заявление в суд.
Останкинский районный суд города Москвы вынес решение о взыскании в пользу потребителя с ООО «Новые Технологии Обслуживания» 640 781 руб., включающих:
- 179 509 руб. – денежные средства, оплаченные по договору;
- 323 116 руб. – неустойка
- 10 000 руб. – компенсация морального вреда;
- 128 156 руб. – штраф (дело № 2-6417/2025).
Вниманию потребителей!
В случае, если спорную ситуацию с продавцом или исполнителем услуг по соглашению сторон решить не удается, можно воспользоваться сервисом «Электронный помощник» на Портале потребителя https://prav.mos.ru/solver.
Он подскажет, как следует действовать, предложит составить претензию или исковое заявление в суд. Пользователю останется только заполнить шаблон и отправить его адресату. Также составить письменное обращение продавцу или иск в суд можно с помощью сервисов «Подготовить претензию» и «Подготовить иск». В них достаточно заполнить недостающую информацию в шаблоне, и претензия будет готова к отправке.
