Управление Роспотребнадзора по г. Москве осуществляет контроль за соблюдением хозяйствующими субъектами требований статьи 10.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые вступили в силу с 1 марта 2026 года.

Ключевое направление — приведение вывесок, информационных табличек, прайс-листов и иных публичных носителей информации в соответствие с новыми требованиями законодательства, включая обязательное использование русского языка.

Сотрудники Управления Роспотребнадзора по г. Москве оценивают следующие аспекты:

  • наличие информации на русском языке (государственном языке Российской Федерации) на всех публичных носителях;
  • идентичность содержания и равнозначность оформления информации на русском и национальных языках (если дублирование предусмотрено законодательством республик и иных субъектов РФ);
  • корректность использования иностранных языков (допускается только дополнительно к русскому, не может заменять его);
  • полноту и достоверность сведений на вывесках (профиль деятельности, режим работы и т.д.), информационных табличках, меню, прайс-листах;
  • соблюдение исключений (фирменные наименования, товарные знаки и знаки обслуживания, зарегистрированные в установленном порядке, а также случаи, предусмотренные техническими регламентами).

При выявлении нарушений Управление Роспотребнадзора по г. Москве принимает меры в рамках установленных полномочий, в том числе в судебном порядке для защиты прав потребителей.

Как сообщить о нарушении

Если вы выявили нарушения положений статьи 10.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», просьба направить письменное обращение в Управление Роспотребнадзора по г. Москве. В обращении необходимо указать сведения о хозяйствующем субъекте, а также приложить документальные подтверждения (фотографии и иные материалы), свидетельствующие о факте нарушения.

Контакты для консультаций и обращений

  • Бесплатная консультация по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве: по телефону горячей линии Управления   8 (495) 687-36-96.
  • Прием письменных обращений граждан: по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4.
  • Электронная форма подачи обращения: http://petition.rospotrebnadzor.ru/.
Обращение граждан