Управление Роспотребнадзора по г. Москве в 2026 году продолжает работу по судебной защите прав потребителей.

В соответствии с пунктами 7 и 8 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» территориальные органы Роспотребнадзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределённого круга потребителей), а также направлять в суды заключения по гражданским и административным делам в целях защиты прав потребителей.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве в I квартале 2026 года оказало помощь в судебной защите прав потребителей всего в 2012 гражданских делах, по результатам рассмотрения которых в пользу потребителей присуждены денежные средства в размере 124 миллиона 962 тысячи рублей, включая возврат денежных средств, уплаченных потребителями за услугу (товар), выплату неустойки, проценты за пользование чужими деньгами, штраф за отказ удовлетворить законные требования потребителя в досудебном порядке, компенсацию морального вреда.

Реализуя полномочия в установленной сфере деятельности, Управление дало 1301 заключение по делам о нарушении прав потребителей. Размер денежных средств, подлежащих выплате потребителям по 254 рассмотренным гражданским делам, составляет более 105,4 млн рублей, из которых более 1 млн 981 тыс. рублей — в качестве компенсации морального вреда. Большая часть заключений дана, как и прежде, по обращениям, связанным с оказанием услуг – 1099 (84,4%), в том числе: долевое строительство жилья – 456; бытовое обслуживание населения – 191; жилищно-коммунальные услуги – 104; медицинские услуги – 55.

За этот же период Управлением было подано 711 исков в суд, из которых 360 — иски в защиту прав конкретных потребителей, 349 — в защиту неопределённого круга потребителей, 2 — в защиту группы лиц. По итогам рассмотрения данных исков в пользу потребителей судами присуждено денежных средств в размере 19,5 млн рублей.

Наиболее частыми причинами обращения Управления Роспотребнадзора по г. Москве в суды по-прежнему остаются нарушения прав потребителей в сфере дистанционной торговли, долевого строительства, бытового обслуживания и жилищно-коммунальных услуг. Нарушения сроков и качества строительства, выполнение работ и оказание услуг с недостатками, а также качество и безопасность товаров – всё это является предметом судебной защиты прав потребителей со стороны Управления.

Вниманию потребителей!

Управление Роспотребнадзора по г. Москве совместно с Правительством города Москвы продолжает совершенствовать и наполнять информацией Портал потребителя города Москвы, открытый в сети Интернет. Портал потребителя города Москвы – новый шаг в повышении правовой грамотности москвичей, где потребитель может найти ответ на многие ситуации в сфере потребительских отношений. На Портале предоставлена возможность с помощью электронного помощника составить претензию к продавцу (исполнителю) или составить исковое заявление в суд.

Ссылка для перехода на Портал потребителя города Москвы: https://prav.mos.ru/

По вопросам нарушения прав потребителей также можно обратиться на круглосуточную горячую линию Управления Роспотребнадзора по г. Москве: 8 (495) 539-36-96.

Приём письменных обращений граждан осуществляется по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4, а также через электронную форму на сайте: http://petition.rospotrebnadzor.ru/