Тушинский районный суд г. Москвы рассмотрел гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве в интересах потребителя, права которого были нарушены при заключении и исполнении договоров на оказание платных медицинских услуг с ООО «Таганка Лайф» и ООО «Гигея».

Потребитель заключил с ООО «Таганка Лайф» три договора на оказание медицинских услуг на общую сумму 146 675 рублей. Оплата была произведена с привлечением кредитных средств. Впоследствии организация уведомила потребителя о передаче обязательств по договорам ООО «Гигея». При оказании услуг по одному из договоров был поставлен неверный диагноз, который не подтвердился, что свидетельствует о введении в заблуждение и навязывании услуг.

Потребитель приняла решение отказаться от дальнейшего получения услуг и направила в адрес организаций заявления о расторжении договоров и возврате уплаченных денежных средств. Требования оставлены без удовлетворения, после чего гражданин обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, где специалисты подготовили и направили в суд исковое заявление в защиту прав потребителя.

Тушинский районный суд, оценив представленные доказательства, удовлетворил исковые требования. С организаций в пользу потребителя взыскано 264 798 рублей :

С ООО «Таганка Лайф»:

• уплаченные по договору денежные средства — 66 973 руб.;
• проценты за пользование чужими денежными средствами — 9 067 руб.;
• компенсация морального вреда — 5 000 руб.;
• штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя — 40 520 руб.

С ООО «Гигея»:

• уплаченные по договору денежные средства — 79 702 руб.;
• проценты за пользование чужими денежными средствами — 10 790 руб.;
• компенсация морального вреда — 5 000 руб.;
• штраф — 47 746 руб.

Таким образом, общая сумма взыскания превышает сумму денежных средств, уплаченных потребителем по договорам (146 675 руб.), почти в 2 раза. 

Справочно: для повышения осведомленности москвичей о возможностях защиты прав и способах разрешения спорных ситуаций с продавцами товаров и исполнителями услуг в 2022 году Правительством Москвы и Управлением Роспотребнадзора по г. Москве создан Портал потребителя Москвы: https://prav.mos.ru/. Здесь можно найти конкретные рекомендации и пошаговые инструкции при оказании медицинских услуг по ссылке https://prav.mos.ru/articles/theme/medicinskie_uslugi, а также советы экспертов о том, как действовать в спорных ситуациях.

Кроме того, на Портале потребителя доступен бесплатный сервис «Электронный помощник» – «конструктор» готовых претензий и судебных исков, содержащий более 120 шаблонов. С его помощью горожане могут составить необходимый документ и направить его продавцу или в суд.