В Управлении Роспотребнадзора по г. Москве зафиксированы многочисленные обращения граждан на нарушение прав со стороны сервисных центров, расположенных по адресам: ул. Чаянова, д. 18, Орлово-Давыдовский пер., д. 2/5, к. 3 и Лестева 21 к. 2. Указанные сервисные центры оказывают услуги по ремонту гаджетов, бытовой техники и оборудования.

Деятельность по данным адресам осуществляют различные юридические лица и индивидуальные предприниматели (например, ООО «АРАМАЗД», ООО «Честер», ИП Смолин А.С., ИП Оршокдугов А.Б.) под фирменным наименованием «ASC Service».

Граждане в своих обращениях жалуются на предоставление недостоверной информации о стоимости услуг, а также на ненадлежащее оказание услуг по ремонту бытовой техники.

По информации от потребителей, изложенной в жалобах в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, в случае отказа от последующего ремонта или предъявления требований о возврате денежных средств, сотрудники сервисного центра прибегают к манипуляциям, связанным с угрозами невозврата «отремонтированной» техники и последующей реализации удержанного имущества в счёт образовавшегося перед организацией долга. Как указывают потребители в своих жалобах, достаточно распространены случаи, когда заявленные сервисным центром услуги вовсе не оказывались, а также когда представители сервисов не предоставляют счет на оплату услуг (работ), склоняя переводить денежные средства на карты неустановленных физических лиц.

Вышеизложенные факты, указанные в обращениях потребителей, могут свидетельствовать о нарушении требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", а также Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514. Аналогичная информация была размещена на сайте Управления Роспотребнадзора по г. Москве в марте 2025 года. Управлением Роспотребнадзора по г. Москве проводится работа в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих бытовые услуги.

В связи с чем, настоятельно рекомендуем потребителям внимательно подходить к выбору сервисных центров, а также информируем о возможных последствиях (отказ в возврате денежных средств, невыполнение услуг в установленный срок или ненадлежащее оказание услуг, а также отказ выдать вашу технику обратно) в случаях обращения в сервисные центры под фирменным наименованием «ASC Service».

В свою очередь обращаем внимание потребителей, что Управление Роспотребнадзора по г. Москве готово оказать безвозмездную помощь в подготовке исков о возврате денежных средств или вступить в дело для дачи заключения в целях защиты прав потребителя. Для этого необходимо написать соответствующее заявление в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве и приложить доказательства нарушения ваших прав.

Аналогичная информация размещена на Портале потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) https://prav.mos.ru/. Кроме того, на данном ресурсе можно ознакомиться с информацией о том, как избежать мошенников, а также получить помощь в составлении претензии и искового заявления.