Зеленоградским районным судом города Москвы к участию в судебном заседании по иску потребителя для дачи заключения привлечен территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Зеленоградском административном округе.
Потребитель заключил с ИП Трофимовой К.В. договор купли-продажи на стеновые панели и комплектующие по индивидуальному заказу. Общая стоимость товара составила 966 960 руб. и была оплачена в полном объеме в установленный договором срок.
Однако исполнитель осуществил лишь частичную поставку товара (стеновые панели), обязавшись доставить оставшиеся комплектующие в ближайшее время, но нарушил сроки передачи товара более чем на девять месяцев.
В связи с ненадлежащим исполнением обязательств заказчик направил продавцу уведомление о частичном расторжении договора в отношении непоставленной части товара, а также претензию с требованием возврата денежных средств за непоставленный товар в размере 409 779 руб. Ответа на претензию не последовало. Потребитель обратился в Зеленоградский районный суд с исковым заявлением о защите своих прав.
Суд, оценив представленные по делу доказательства, в том числе заключение территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЗелАО, постановил взыскать с ИП Трофимовой К.В. в пользу потребителя 1 327 337 руб., в том числе:
- 409 779, 00 рублей – стоимость непоставленного товара;
- 409 779,00 рублей – неустойку;
- 30 000, 00 рублей – компенсацию морального вреда;
- 424 779, 00 рублей – штраф;
- 53 000,00 – оплату юридических услуг.
Таким образом, общая сумма взыскания более чем в 3 раза превысила стоимость непоставленного товара. Решение вступило в законную силу 24.01.2026 г. (дело № 2-3801/2025).
Справочно: для повышения осведомленности москвичей о возможностях защиты прав потребителя и способах разрешения спорных ситуаций с продавцами товаров и исполнителями услуг в 2022 году Правительством Москвы и Управлением Роспотребнадзора по г. Москве создан Портал потребителя города Москвы: https://prav.mos.ru/. Здесь можно найти конкретные рекомендации, видеопамятки и пошаговые инструкции при покупке мебели https://prav.mos.ru/articles/theme/prodazha_mebeli.
Кроме того, на Портале потребителя доступен бесплатный сервис «Электронный помощник» – «конструктор» готовых претензий и судебных исков, содержащий более 120 шаблонов. С его помощью горожане могут составить необходимый документ и направить его продавцу или в суд.
