Потребитель заключил с ИП Кондрашкиной А.А. договор на прохождение курса по перманентному макияжу. Стоимость услуг составила 120 000 рублей и была оплачена потребителем в полном объеме.
Однако в установленный договором срок образовательные услуги потребителю оказаны не были. Направленная ИП Кондрашкиной А.А. претензия о возврате денежных средств оставлена без удовлетворения. Для восстановления своих нарушенных прав и возмещения причиненного ущерба гражданин обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве.
Реализуя свое право, закрепленное в пункте 7 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей», Управление Роспотребнадзора по г. Москве направило в адрес Тушинского районного суда г. Москвы исковое заявление в защиту прав потребителя, нарушенное ИП Кондрашкиной А.А.
Рассмотрев материалы дела, суд постановил взыскать с ИП Кондрашкиной А.А. в пользу потребителя 375 000 рублей:
- 120 000 рублей – денежные средства, оплаченные по договору;
- 120 000 рублей – неустойка;
- 10 000 рублей – компенсация морального вреда;
- 125 000 рублей – штраф.
Таким образом, индивидуальный предприниматель выплатит потребителю в 3 раза больше суммы изначального требования (дело № 2-6446/25).
Вниманию потребителей!
В случае, если спорную ситуацию с продавцом или исполнителем услуг по соглашению сторон решить не удается, можно воспользоваться сервисом «Электронный помощник» на Портале потребителя.
Он подскажет, как следует действовать, но и предложит составить претензию или исковое заявление в суд. Пользователю останется только заполнить шаблон и отправить его адресату. Также составить письменное обращение продавцу или иск в суд можно с помощью сервисов «Подготовить претензию» и «Подготовить иск». В них достаточно заполнить недостающую информацию в шаблоне, и претензия будет готова к отправке.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве напоминает, что при заключении договоров потребитель обладает широким спектром прав, гарантированных законом. В случае нарушения ваших прав вы можете обратиться за бесплатной консультацией и правовой поддержкой по телефонам:
– круглосуточной горячей линии Управления Роспотребнадзора по г. Москве 8 (495) 539–36–96;
– Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 (800) 555–49–43.
