Между потребителем и ООО «Металлстрой» был заключен договор поставки, в соответствии с которым поставщик обязался доставить покупателю строительную металлическую бытовку стоимостью 71 000 рублей. Покупатель оплатил товар в полном объеме в установленный договором срок, однако товар не был доставлен и передан заказчику.
Заказчик направил в адрес исполнителя претензию о возврате уплаченных денежных средств. Претензия оставлена без удовлетворения, денежные средства не возвращены.
Для восстановления своих нарушенных прав, потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве.
Реализуя свое право, закрепленное в пункте 7 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей», Управление Роспотребнадзора по г. Москве направило в адрес Пресненского районного суда исковое заявление в защиту прав потребителя.
Рассмотрев материалы дела, суд постановил взыскать с ООО «Металлстрой» в пользу потребителя 165 697 руб., в том числе:
- 71 000 руб. – денежные средства, уплаченные по договору;
- 29 465 руб. – неустойка;
- 10 000 руб. – компенсация морального вреда;
- 55 232 руб. – штраф.
Таким образом, сумма взыскания более чем в 2 раза превышает изначальную стоимость товара (дело № 02-2650/2026).
Справочно: для повышения осведомленности москвичей о возможностях защиты прав потребителя и способах разрешения спорных ситуаций с продавцами товаров и исполнителями услуг в 2022 году Правительством Москвы и Управлением Роспотребнадзора по г. Москве создан Портал потребителя города Москвы: https://prav.mos.ru/.
Кроме того, на Портале потребителя доступен бесплатный сервис «Электронный помощник» – «конструктор» готовых претензий и судебных исков, содержащий более 120 шаблонов. С его помощью горожане могут составить необходимый документ и направить его продавцу или в суд.
