Зеленоградский районный суд города Москвы рассмотрел гражданское дело по иску потребителя к ЧУ ДПО «Городской центр дополнительного профессионального образования» о защите прав потребителя. Для дачи заключения по делу был привлечен территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Зеленоградском административном округе.
Установлено, что в июле 2025 года потребитель заключил с организацией договор на оказание платных образовательных услуг по программе повышения квалификации «Токарь-универсал» (120 академических часов, очная форма обучения) и оплатил обучение в размере 75 000 руб.
В связи с ненадлежащим качеством обучения (перенос и отмена занятий, отсутствие токарных станков, отсутствие производственной практики), потребитель принял решение отказаться от исполнения договора и в сентябре 2025 года вручил исполнителю претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств. Исполнитель вернул сумму 75 000 руб. лишь в декабре 2025 года, то есть с нарушением установленного срока.
Суд, оценив представленные доказательства, включая заключение территориального отдела Упраления Роспотребнадзора по г. Москве в ЗелАО, вынес решение о взыскании с ЧУ ДПО «Городской центр дополнительного профессионального образования» в пользу потребителя 88 500 рублей, в том числе:
- неустойка за нарушение срока удовлетворения требований – 54 000 руб.;
- штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований – 29 500 руб.;
- компенсация морального вреда – 5 000 руб.
Решение суда вступило в законную силу 20 марта 2026 года (дело № 2-3880/2025).
Справочно: для повышения осведомленности москвичей о возможностях защиты прав и способах разрешения спорных ситуаций с исполнителями услуг Правительством Москвы и Управлением Роспотребнадзора по г. Москве создан Портал потребителя Москвы: https://prav.mos.ru/. На портале можно найти конкретные рекомендации и пошаговые инструкции, а также бесплатный сервис «Электронный помощник» для составления претензий и исков.
