Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Южном административном округе обратился в суд в интересах потребителя с иском к ООО «Габор» о защите прав потребителя.
Между потребителем и ООО «Габор» был заключен договор купли-продажи фронтальной стиральной машины стоимостью 26 000 руб. Оплата произведена полностью. В период гарантийного срока (после месяца эксплуатации) были выявлены недостатки в работе барабана.
Потребитель обратился в сервисный центр, где был выявлен дефект болта шкива барабана. От предложенного гарантийного ремонта гражданин отказался и направил продавцу претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. Требования остались без удовлетворения, после чего потребитель обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО. Там специалисты подготовили исковое заявление в защиту прав потребителя и направили его в судебный участок № 53 района Коньково города Москвы.
Суд удовлетворил исковые требования территориального отдела. С ООО «Габор» в пользу потребителя взыскано 100 500 руб.:
- 26 000 руб. – стоимость некачественного товара;
- 26 000 руб. – неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя;
- 15 000 руб. – компенсация морального вреда;
- 33 500 руб. – штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.
Общая сумма взыскания превышает стоимость товара (26 000 руб.) почти в 4 раза (дело № 2-11/2026).
Помощь потребителям
Управление Роспотребнадзора по г. Москве напоминает: при обнаружении недостатков в товаре, особенно в период гарантийного срока, потребитель вправе требовать замены, уменьшения цены или возврата денег. При отказе продавца в добровольном удовлетворении требований можно обратиться за бесплатной юридической поддержкой в Управление Роспотребнадзора по г. Москве. Консультации доступны по телефону горячей линии: 8 (495) 539-36-96, а также на Портале потребителя Москвы (https://prav.mos.ru/), там же с помощью сервиса «Электронный помощник» можно составить претензию или исковое заявление.
