Заседание Совета прошло под председательством Руководителя Управления Андреевой Е.Е. В заседании приняли участие: Момот Юрий Николаевич - заместитель руководителя Управления, Кравченко Владимир Викторович – начальник отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления, ответственный секретарь Консультативного Совета- Куракина Любовь Александровна -заместитель начальника отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления; Бирюков Сергей Александрович -      Председатель Московского регионального отделения «ФинПотребСоюз»; Емелин Андрей Викторович - Председатель Национального совета финансового рынка, представители кредитных  организаций, в том числе: ЗАО Банк «Тинькофф Кредитные Системы» -Заместитель Председателя Правления Банка Кобзарь Дмитрий Александрович, Кузнецова Галина Борисовна- Заместитель Руководителя Юридического Управления,  Трифонова Ольга Сергеевна-Руководитель юридического Управления ОАО «Тинькофф Онлайн Страхование»;   Московский Банк ОАО «Сбербанк России»- Пронина Наталья Вадимовна -Заместитель начальника отдела качества клиентского обслуживания, Тесленко Ирина Сергеевна- Начальник отдела защиты интересов в сфере розничного бизнеса; ЗАО «Банк Русский Стандарт» - Дмитриев Денис Викторович- Начальник претензионно-искового Управления Юридического Департамента, Фаторова Наталья Александровна - Начальник отдела административного производства и споров с государственными органами  претензионно-искового Управления Юридического Департамента; ОАО «Альфа-Банк» -Пурескина Яна Валентиновна -Заместитель начальника Управления по банковскому регулированию.

В ходе заседания были обсуждены вопросы  рассмотрения  поступающих в адрес Управления обращений потребителей по фактам нарушения их потребительских прав при оказании финансовых услуг, при заключении кредитных договоров, договоров открытия банковского счета и иных услуг. Проведен анализ результатов надзорной деятельности данного сегмента потребительского рынка. В свою очередь представителями кредитных и общественных организаций внесены предложения к обсуждению по минимизации количества нарушений прав потребителей в данной сфере. Кроме того, предметом обсуждения на заседании стал вступающий в законную силу 1 июля 2014 года Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".

Результатом конструктивного диалога стали выработка предложений и принятие решений  по повышению эффективности взаимодействия между Управлением Роспотребнадзора по г.Москве, кредитными организациями и общественными объединениями с целью устранения и недопущения нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг.

Решение, принятое по итогам заседания Консультативного Совета по защите прав потребителей будет размещено на сайте Управления дополнительно.