В этой связи Управление Роспотребнадзора по г. Москве  сообщает, что статьей 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регламентируется имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара(работы, услуги).

В случае причинения вреда жизни потерпевшего, а также в случае наличия одного из квалифицирующих признаков причинения тяжкого вреда здоровью потерпевшего пассажир вправе направить в адрес метрополитена письменное заявление о выплате ему компенсации.

Заявления о возмещении вреда (о выплате компенсации) должны направляться в адрес ГУП «Московский метрополитен»: 129110, Москва, ул. Проспект Мира, д. 41, стр. 2, по почте или путем подачи в экспедицию метрополитена по указанному адресу.

Справочная информация по вопросам возмещения вреда может быть получена по телефону: 8 (495) 622-24-30 (в период с 08:00 до 17:00 по рабочим дням) и по телефону горячей линии метрополитена: 8 (499) 787-25-86 (круглосуточно).