При рассмотрении обращений установлены факты ущемления прав потребителей со стороны вышеуказанных фирм. В условиях договора с ООО «Трэвэлкид» предусмотрено его расторжение, ограниченное по сроку (не позднее 10 дней до начала тура) и по сумме возврата денежных средств (до 50% от полной стоимости) с мотивированными причинами отказа (болезнь и т.д.). В условиях договора с ООО «Корпорация Групп МК» вообще в случае отказа от тура со стороны заказчика внесенный им аванс возврату не подлежит.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время в полном объеме при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В противном случае в соответствии с п.1 ст. 16 указанного Закона условия договора, ущемляющие права потребителей, признаются недействительными.

За включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей юридические лица ООО «Трэвелкид» и ООО «Корпорация Групп МК» были привлечены к административной ответственности в соответствии с ч.2 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в виде штрафов по 20000 рублей.

По результатам выявленных нарушений организациям были выданы предписания о прекращении нарушений прав потребителей. В территориальный отел представлена информация о внесении требуемых изменений в договоры туристических фирм.