Представителем ООО «Резерв» при выполнении работ  была испорчена  облицовочная плитка, некачественно проведен монтаж полотенцесушителя,  доставлен товар (роль-ставня), который по размеру, цвету и фактуре не соответствовал условиям договора.

Потребитель  неоднократно обращался к ООО «Резерв» с требованием о соблюдении сроков поставки и установки роль-ставни, об устранении недостатков монтажа полотенцесушителя и завершении ремонтных работ, но требования заявителя исполнитель оставил без внимания, а претензию без удовлетворения.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве выступило в защиту интересов потребителя К., ссылаясь на нормы Закона Российской Федерации  «О защите прав потребителей». В исковом заявлении надзорный орган  просил суд обязать ООО «Резерв» изготовить, доставить и установить роль-ставню стоимостью 19 200 рублей, обязать ООО «Резерв» устранить недостатки установки полотенцесушителя, а также взыскать с ООО «Резерв» в пользу гражданки  К. денежные средства в размере: 17 392 рублей - сумма  неустойки за нарушение сроков доставки роль – ставни;  17 392  рублей - сумма  неустойки за нарушение сроков установки роль-ставни, 17 392 рублей - сумма штрафа за невыполнение обязательств по договору оказания услуг.

В процессе рассмотрения дела, выяснилось, что ответчик ООО «Резерв» не желает идти

на контакт с потребителем  и судом, отказывается исправлять недостатки выполненных работ и завершить ремонт в разумные сроки. В связи с указанными обстоятельствами,  появилась необходимость в уточнении исковых требований.

В заявлении об изменении исковых требований  Управление Роспотребнадзора по г. Москве  просило суд обязать расторгнуть договор оказания услуг, заключенный между ООО «Резерв» и  потребителем К., взыскать с ООО «Резерв» в пользу гражданки К. денежные средства в размере: 17 392 рубля - предоплата, составляющая 75% стоимости услуг по договору), 12 000 рублей - сумма  неустойки (пени) за нарушение сроков доставки роль-ставни, 23 190 рублей - сумма  неустойки за нарушение сроков исправления недостатков и завершения выполнения работ, 10 000 рублей - компенсация морального вреда, 31 291  - сумма штрафа за несоблюдение в добровольном порядке сроков удовлетворения   требований потребителя.

Представитель ООО «Резерв» ни в одно судебное заседание не явился, хотя извещался судом  надлежащим образом, возражение на иск не представил, доводов в свое оправдание не привел, тем самым полностью игнорировал судебное разбирательство.

Кузьминский районный суд г. Москвы, всесторонне рассмотрев обстоятельства дела, 07.04.2015 вынес положительное решение в пользу потребителя К. о  расторжении  договора оказания услуг с ООО «Резерв», взыскании с ООО «Резерв» в пользу потребителя уплаченных  им по договору оказания услуг денежных средств, неустойки, штрафа за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке, что составило сумму в 55 582 рубля, а также компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей.

В настоящее время, решение Кузьминского районного суда вступило в законную силу, потребитель К. получив в суде Исполнительный лист, направил его для взыскания денежных средств с ООО «Резерв» в принудительном порядке в Службу судебных приставов.