Из общего числа поступивших обращений по 565 обращениям даны разъяснения специалистами отделов; 25 обращений направлены в профильные подразделения.

Проведенный анализ структуры обращений показал, что чаще всего граждане обращались к специалистам «горячей линии» с вопросами, касающимися нарушений прав потребителей при приобретении товаров и оказании услуг.  Так,  в декабре  поступило  599  обращений по вопросам защиты прав потребителей, что составило 76% от всех обращений.

В декабре  на 83,5% уменьшилось количество обращений на неудовлетворительное качество оказания услуг населению  в сравнении с  ноябрем,  уменьшение количества обращений произошло по всем  видам услуг,  за исключением  общественного питания, услуг по изготовлению /установке окон, дверей, финансовых услуг, платных  медицинских услуг,  строительных и ремонтных услуг.

В отчетном периоде  уменьшилось число обращений  на продажу непродовольственных товаров  ненадлежащего качества, продажу  швейных, меховых, трикотажных, текстильных товаров и обуви, технически сложных товаров.

В декабре уменьшилось количество обращений граждан  по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия - на 22 обращения.

Не поступало жалоб   на лечебно- профилактические учрежденияи на транспортные средства.

По всем  обращениям, поступившим на «горячую линию», специалистами Управления  оказаны профессиональные консультации  по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия.

На сайте Управления ежемесячно размещается информация в разделе «Вы спрашивали – мы отвечаем» на актуальные вопросы месяца,  а так же пресс-релизы. По вопросам, связанным с оказанием туристских услуг в связи с ситуацией в Египте, Турции, информация регулярно размещается на сайте Управления.