ООО «Академия чудес» сообщало зрителям о переносе указанного шоу на новые даты и о действительности купленных билетов.  Однако во вновь указанные даты шоу  не состоялось. На данный момент шоу «Питер Пен» так и не было показано, также до потребителей до настоящего времени не доведена информация о сроках обмена и возврата билетов.

Таким образом, в нарушение требований п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель (ООО «Академия Чудес») не осуществил оказание услуги потребителям в срок указанный в билетах на шоу «Питер Пен». В целях реализации полномочий, предоставленных органам Роспотребнадзора, Управление обратилось в суд с исковым заявлением в защиту прав конкретного потребителя.

В феврале 2016 г. по результатам рассмотрения дела по иску Управления Роспотребнадзора по г. Москвы  к ООО «Академия чудес» мировой судья вынес решение о частичном удовлетворении исковых требований, а именно взыскать с ООО «Академия чудес» в пользу потребителя денежные средства, уплаченные за билеты в размере 8500 рублей,  неустойку -  8500 рублей, убытки  - 850 рублей, компенсацию морального вреда -  2000 руб., а также штраф в размере 9925 рублей. Таким образом, судом в пользу потребителя присуждена общая сумма выплаты   ООО «Академия чудес»  - 29775 рублей.