В связи с возникшей ситуацией Управление информирует потребителей о том, что организатором концертов является компания ООО «Глобальные Коммуникации» (г. Москва, ул. Арбат, д. 35).
ООО «Глобальные Коммуникации» представило информацию о возврате денег за купленные билеты на концерт в период с 30 апреля по 30 июня 2016 года по адресу: г. Москва, ул. Арбат, д. 35, комн. 468. Более подробную информацию можно получить на сайтe: www.greenkassa.com или по телефону: 8(495) 125-0125.
Между тем, Управление Роспотребнадзора по г. Москве разъясняет, что факт несоблюдения по отношению к потребителям субъектами предпринимательской деятельности соответствующих гражданско-правовых обязательств, связанных, в частности, с несвоевременным рассмотрением заявленных требований, в том числе о возврате денежных средств, или отказ от их рассмотрения в установленном порядке, не предусматривает в соответствии с действующим законодательством административной ответственности.
Если Ваши права потребителя нарушаются и за несостоявшееся зрелищное мероприятие ООО «Глобальные Коммуникации» отказывает Вам в возврате денежных средств, то Вы можете реализовать свое право на судебную защиту и обратиться с иском в суд на основании ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В случае реализации права на судебную защиту, потребитель вправе до принятия соответствующего решения судом первой инстанции, обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту рассмотрения иска, с заявлением о даче заключения по делу в целях осуществления права административного органа на защиту нарушенных прав потребителя.
Также в соответствии с ч.ч. 1 и 2 ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Роспотребнадзор (его территориальный орган) вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.
Для этого потребители, купившие билеты на концерт Эроса Рамаззотти, вправе написать от своего имени заявление с просьбой подачи иска в суд в отношении ООО «Глобальные Коммуникации» с целью защиты их прав и законных интересов в Управление Роспотребнадзора по г. Москве (Москва, Графский пер., д. 4/9) или в территориальный отдел Управления по месту проживания.
В заявлении указывается адрес места жительства (места пребывания), фамилия, имя, отчество и прилагаются копии приобретенных билетов.
С образцами претензии и искового заявления Вы можете ознакомиться по ссылке:
