В ходе проведения проверки по обращению установлено, что в договор оферты, заключаемый с потребителями медицинских услуг, включены условия, ущемляющие  права потребителей,  предусмотренные ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно пункта 6.8 договорав случае его досрочного расторжения  по инициативе заказчика исполнитель возвращает заказчику денежные средства за исключением суммы аванса-депозита в размере 30% от выставленного счета за организацию лечения в клинике и за ведение дела заказчика в течение 30 (тридцати) рабочих дней после написания заявления заказчиком. Однако Закон  устанавливает право потребителя  отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

За выявленные нарушения и юридическое, и должностное лицо привлечены к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Постановления о назначении административного наказания вступили в силу. Выдано предписание об устранении нарушений прав потребителей.