Предметом обращения явилось нарушение потребительских прав индивидуальным предпринимателем при продаже дистанционным способом через интернет-магазин сотового телефона «Lenovo A606 4Gb» стоимостью 5 300 рублей. Товар был доставлен потребителю представителем индивидуального предпринимателя. После демонстрации товара потребитель произвела приемку и оплату товара. При детальном осмотре товара, потребитель обнаружила, что в комплекте приложена только краткая инструкция на русском языке, инструкция на китайском языке, а также зарядное устройство, вилка которого не подходит к стандартным розеткам на территории Российской Федерации, что явилось препятствием для использования телефона по назначению.
В связи с выявленными недостатками в товаре потребитель обратилась к индивидуальному предпринимателю с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за товар. Однако представитель интернет - магазина не обнаружил внешних дефектов товара, сообщил о невозможности расторжения договора и возврате денежных средств.
В своем обращении в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Юго-Восточном административном округе потребитель просил помочь в составлении искового заявления в суд о возврате денежных средств, уплаченных за покупку телефона и компенсации морального вреда.
При рассмотрении представленных потребителем документов установлено, что индивидуальный предприниматель нарушил права потребителя и в добровольном порядке требования потребителя о возврате денежных средств не удовлетворил.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве выступило в защиту интересов потребителя, ссылаясь на нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В исковом заявлении Управление Роспотребнадзора по городу Москве просило суд:
- расторгнуть договор купли - продажи товара - сотового телефона «Lenovo A606 4Gb».;
- взыскать с ИП в пользу потребителя денежные средства в размере 5 300 рублей, уплаченных за сотовый телефон, денежные средства в размере 2 650 рублей, сумму штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя - 5 300 рублей, 5 000 рублей в счет возмещения морального вреда.
Кузьминский районный суд вынес положительное решение в пользу потребителя о взыскании с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя денежных средств в размере 13250 рублей, а также компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.
В настоящее время решение Кузьминского районного суда вступило в законную силу. Потребитель, получив в суде Исполнительный лист, направил его для исполнения в Службу судебных приставов исполнителей.
