На заседании обсуждались вопросы деятельности Управления Роспотребнадзора по г. Москве по надзору в сфере оказания туристских услуг потребителям.
Заседание совета прошло под председательством заместителя руководителя Управления Момота Ю.Н. В заседании приняли участие: В.В.Кравченко – начальник отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления, ответственный секретарь Консультативного совета – Л.А.Куракина, заместитель начальника отдела надзора в сфере защиты прав потребителей Управления, М.В.Метельская – заведующая отделом консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», Н.С.Старостина – руководитель правового Управления Общероссийского общественного движения в защиту прав и интересов потребителей «Объединение потребителей России», Н.С.Головкова – председатель правления Региональной общественной организации «Московское общество защиты потребителей», представители крупных туроператоров.
Предметом обсуждения на заседании стали вопросы анализа количества и характера поступающих в адрес Управления обращений потребителей по фактам нарушения их потребительских прав при оказании туристских услуг, результаты надзорной деятельности в данной сфере.
Туроператорами внесены предложения по повышению эффективности работы с потребителями, а также обсуждены вопросы для включения в план работы Консультативного совета на 2017 год.
Результатом конструктивного диалога стали выработка предложений и принятие решений по повышению эффективности взаимодействия между Управлением Роспотребнадзора по г. Москве, туроператорами и общественными объединениями с целью устранения и недопущения нарушения прав потребителей при оказании туристских услуг.
По окончанию заседания Консультативного совета даны комментарии средствам массовой информации.
