«Потребительские права в цифровую эпоху» («Consumer Rights in the Digital Age»), под таким девизом Международная организация по защите потребителей (CI) призывает провести Всемирный день прав потребителей 15 марта 2017 года.
По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций - Consumers International (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого 15 марта.
В настоящее время индустрия «электронной коммерции» по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично.
По экспертным оценкам Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ) объем онлайн – продаж в Российской Федерации в 2015 году вырос на 7% к уровню 2014 года, составив 760 млрд. руб. (при этом доля трансграничной торговли в этом объеме составила 29%).
По мере глобализации данного сегмента потребительского рынка и вовлечения в него всё большего числа активных пользователей Интернетом (в том числе за счет расширения спектра соответствующих мобильных средств связи и их доступности) стали заметнее проявляться неурегулированные законодательством отношения, что позволяет недобросовестным участникам рынка использовать данное обстоятельство в целях получения максимальной выгоды в ущерб экономическим интересам и законным правам не только самих потребителей, но и добросовестных представителей бизнес - сообщества.
В рамках празднования всемирного Дня потребителей планируется организация выездных консультаций в крупных торговых центрах города Москвы (дополнительно информация будет размещена на сайте Управления), семинаров, разъяснение прав потребителей в СМИ, также консультирование будет проводиться по телефону Горячей линии Управления : 8-495- 785-37-41. Телефоны Общественных приемных, действующих в территориальных отделах города Москвы размещены на официальном сайте Управления (http://77.rospotrebnadzor.ru/).
В общественных приемных Управления можно проконсультироваться как по указанным телефонам Горячей линии, так и непосредственно при личном приеме. Консультации оказываются не только по тематике Всемирно дня защиты прав потребителей, но и по другим вопросам.
Бесплатные юридические консультации по вопросам подготовки претензий в адрес юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также помощь в подготовке исковых заявлений в суд осуществляет Отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: г.Москва, Графский пер., д.4/9 тел.: 8(495) 687-39-61
