Потребителей интересовали вопросы возврата и обмена некачественных товаров, правила реализации товаров дистанционным способом (через интернет-магазины), права потребителей в розничной торговле, в сфере оказания услуг: жилищно-коммунальных, медицинских, финансовых и страховых. Во время консультаций потребителям раздавались памятки и буклеты по актуальной тематике. Специалистами территориального отдела в Торговом центре и по телефону горячей линии к Всемирному дню прав потребителей проконсультировано 77 жителей Северного административного округа.
Подготовлена статья «Потребительские права в цифровую эпоху» для размещения в окружной газете «Север столицы». В территориальном отделе к Всемирному дню прав потребителей оформлен стенд с информацией по актуальным вопросам защиты прав потребителей, с памятками для потребителей по приобретению сложно-технических товаров и при покупке товаров дистанционным способом.
