При рассмотрении жалобы потребителя было установлено, что между потребителем и ООО «АНТРАКТ»  был заключен договор купли-продажи мобильного телефона Samsung стоимостью 4 190 рублей. В ходе эксплуатации указанного товара были выявлены недостатки: телефон периодически выключается, не обеспечивается 100% зарядка. В связи с указанными обстоятельствами  через три дня данный товар был возвращен продавцу, и потребитель обратился в адрес продавца с требованием о возврате уплаченных денежных средств.

Требование потребителя в добровольном (досудебном) порядке ООО «АНТРАКТ» не было выполнено.

По результатам рассмотрения обращения потребителя территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северном административном округе  было подано исковое заявление в защиту прав конкретного потребителя.

Мировым судьей судебного участка № 404 района Коптево города Москвы исковые требования территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северном административном округе в интересах потребителя к ООО «АНТРАКТ» были удовлетворены частично. Мировым судьей вынесено решение о  взыскании с ООО «АНТРАКТ» в пользу потребителя денежных средств в размере 4 190 рублей, неустойки в сумме 5 279 рублей, компенсации морального вреда – 2 000 рублей, штрафа – 5 734,55 рублей. Кроме того, ООО «АНТРАКТ» должно оплатить государственную пошлину в размере 400 рублей.