Управление Роспотребнадзора по г. Москве (далее - Управление) с ноября 2017 года проводит контрольные проверки и осуществляет мониторинг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет за соблюдением коллективными средствами размещения установленных требований, взаимодействуя с Департаментом спорта и туризма города Москвы. В ходе проводимых мероприятий особое внимание уделяется вопросам соблюдения обязательных требований санитарного законодательства, стоимости гостиничных номеров на период проведения Чемпионата мира, соблюдения Правил предоставления гостиничных услуг.

В марте 2018 года Управлением выявлены следующие хозяйствующие субъекты, завышавшие предельно установленные цены:

1. ООО "Олимпия" (г. Москва, ул. Дм. Ульянова, 24/1), без звезд, стоимость за сутки проживания в номере, относящемся к «иным категориям одноместного (двухместного или многоместного) размещения» составила 14381,25 руб., что на 413% превышает предельно установленную цену.
2. ООО "Визит-Москва" (г. Москва, пер. Спиридоньевский, д.9, стр.1), 4 звезды, стоимость за сутки проживания в номере, относящемся к «высшей категориям «люкс», «джуниор сюит», «студия» составила 48000 руб., что на 20% превышает предельно установленную цену).
3. ООО "Старый город" (г. Москва, пер. Старопименовский, д.11, стр.2), 3 звезды, стоимость за сутки проживания в номере, относящемся к «иным категориям одноместного (двухместного) размещения»составила 23400 руб., что на 91% превышает предельно установленную цену.
4. ООО "Мазаль" отель "Гранд Отель Белорусская" (г. Москва, ул. Бутырский вал, д.5), 3 звезды, стоимость за сутки проживания в номере, относящемся к «иным категориям одноместного (двухместного) размещения» составила 15500 руб., что на 26,5% превышает предельно установленную цену.

Вместе с тем ряд гостиниц, ранее нарушавших указанные требования и получивших от Управления представления об устранении нарушений, а также предостережения о недопустимости нарушений, привели стоимость гостиничного обслуживания на период проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в соответствие с регулируемыми государством ценами. Так, при повторном мониторинге сайтов гостиниц «Славянка», «Ренессанс Монарх», «Шератон», «Ленинградская», отель «Сухаревский», «Старый город на Камергерском» и сервиса booking.com стоимость гостиничного обслуживания в них изменена и не превышает предельно установленные нормативы.

Всего за период с 2017 года по март 2018 года проведено 192 проверки хозяйствующих субъектов, предоставляющих гостиничные услуги. По результатам проверок за нарушения обязательных требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей к административной ответственности привлечено 320 юридических лиц и 283 должностных лица и индивидуальных предпринимателя. Общая сумма наложенных административных штрафов составила 10 млн. 513 тыс. рублей, в том числе за нарушения прав потребителей - 1 млн. 301,9 тыс. рублей.

Основными нарушениями прав потребителей являлись: недостоверный характер информации о стоимости гостиничного обслуживания, размещенной на сайтах в сети Интернет, неразмещение информации об исполнителе услуги и об услуге в сети Интернет, невозможность расторжения договора бронирования и возврата денежных средств, оказание услуг без свидетельства о присвоении категории.

В отношении нарушителей регулируемых государством цен подготовлено и направлено в судебные органы 20 исков в защиту неопределенного круга лици о прекращении выявленных нарушений.

Работа Управления по надзору за соблюдением обязательных требований, связанных с государственным регулированием стоимости гостиничного обслуживания и реализацией продукции с символикой Чемпионата и другими аспектам защиты прав потребителей на период проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018, продолжается.

Бесплатную консультацию можно получить по телефонам «Горячей линии» Управления: 8(495) 785-37-41, 8(495) 687-36-60, а также в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: 129626, г. Москва, Графский пер. 4, корп.3, каб. 341, тел. 8(495) 687-3961.