В связи с обращением потребителя на нарушения его прав Управление Роспотребнадзора по г. Москве выступало в суде в защиту нарушенных прав потребителя. В своем обращении потребитель отметил, что заключил договор об оказании юридических услуг с ООО «Юстиция» (юридический адрес: 119048, Москва, ул. Ефремова, д.14, пом.1, ком.40).

В соответствии с предметом договора ООО «Юстиция» обязалось оказать услугу потребителю по представлению интересов потребителя в районном суде г. Москвы по установлению факта принятия наследства. Стоимость услуг по договору составила 32 000 рублей. Потребителем указанная сумма была оплачена полностью. Но в нарушение ст.ст.309, 310 Гражданского Кодекса Российской Федерации юридическая фирма не выполнила взятые на себя обязательства по договору, а именно не осуществила представление интересов потребителя в Головинском районном суде города Москвы. ООО «Юстиция» по требованию потребителя расторгло договор, но денежные средства не вернуло.

Потребитель в соответствии с пп.7 п.4 ст.40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Центральном административном округе с просьбой обратиться в суд с заявлением в защиту его прав как потребителя.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратилось в Хамовнический районный суд г. Москвы с соответствующим исковым заявлением в защиту прав конкретного потребителя.

В результате суд взыскал с ООО «Юстиция» в пользу потребителя денежные средства, уплаченные по договору, в размере 32 000 рублей, неустойку в размере 32 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей и штраф в размере 34 500 рублей.