СКП Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве сообщает, что в международном аэропорту Внуково за период времени с 09 час 00 мин 24.04.2018 до 09 час 00 мин 25.04.2018 задержаны на вылет 3 рейса. 

Рейс РГ145 Москва-Киров АО «Авиакомпания «Руслайн» был задержан на
04ч 25 мин вследствие несвоевременного информирования служб об изменении суточного плана. В задержке находилось 39 пассажиров. Все пассажиры обеспечены ваучерами на питание и прохладительными напитками в аэрокомплексе.

Рейс ЯК 783  Москва- Нерюнгри Авиакомпания «Якутия» был задержан на
10 час 15 мин вследствие несвоевременного принятия решений по использованию резервного ВС. В задержке находилось 168 пассажиров. Пассажиры рейса ЯК 783 в количестве 100 человек размещены в гостинице «Картмазово» и «Вырубово» с организованным питанием. 68 чел были оповещены заранее и прибыли в аэрокомплекс ко времени вылета.

Рейс РГ 147 Москва – Киров Авиакомпания «Руслайн» был задержан на
08 час 35 мин вследствие прогноза и фактической погоды в пункте посадки не позволившие принять воздушное судно. В задержке находилось 44 пассажира, все пассажиры размещены в гостинице «Московский». Пассажирам указанного рейса в количестве 44 человека предоставлены ваучеры на питание в аэрокомплексе в предприятиях общепита МА «Внуково» и прохладительные напитки.

Пассажиры задержанных рейсов бесплатно обеспечены предоставленными услугами в соответствии с требованиями п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров и грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России
от 28.06.2017 № 82 (ФАП).

В связи с вышеизложенным, сотрудники СКП осуществляют непрерывный мониторинг возможных задержек и отмен авиарейсов с целью своевременного оказания практической помощи и получения необходимых консультаций пассажирам.

При установлении факта задержки/отмены рейсов сотрудниками СКП проводится разъяснительная работа с пассажирами по защите их прав и соблюдением требований ФАП авиаперевозчиками.

Контактная информация по СКП Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве для сообщения о фактах нарушения прав потребителей при задержке рейсов в аэропорту Внуково и получения консультаций:

8 (495) 436-71-04
8 (495) 436-22-86
8 (903) 557-92-02 (круглосуточно)

vnukovo.skp@yandex.ru