Санитарно-карантинный пункт Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве сообщает, что в международном аэропорту Внуково за период времени
с 09 час 00 мин 03.05.2018 до 09 час 00 мин 04.05.2018 задержаны на вылет с 2-х до 4-х часов – 3 рейса, 1 рейс – более 4-х часов и 1 рейс в отмене.
Пассажиры задержанных с 2-х до 4-х часов рейсов: ФВ 6195 Москва-ОренбургАО «Авиакомпания «Россия» в количестве 107 человек и ФВ 6197 Москва-Оренбург
АО «Авиакомпания «Россия» в количестве 82 человек были обеспечены бутилированной водой.
Пассажиры рейса ФЛ 9535 ООО «Авиакомпания «АЙ Флай» (Москва – Цзинань) в количестве 310 человек были оповещены заранее о переносе времени вылета и остались в гостиницах размещения до начала времени регистрации.
Причиной задержек трех рейсов с 2-х до 4-х часов является несвоевременное принятие решения по использованию резервного воздушного судна.
Рейс РГ 169 Москва-Пенза АО «Авиакомпания «РусЛайн» задержан на 7 часов вследствие несвоевременного принятия решения по использованию резервного воздушного судна. В задержке находилось 22 пассажира, которым были предоставлены ваучеры на горячее питание и прохладительные напитки.
Рейс SZ 302 Москва-Куляб Авиакомпания «Сомон Эйр» был отменен вследствие недостаточной реализации билетов. Пассажиры в количестве 5 человек были оповещены заранее об отмене рейса и перерегистрированы на следующий рейс авиакомпании «Сомон Эйр». Все пассажиры остались ожидать вылет рейса и начала времени регистрации по месту жительства.
Пассажиры задержанных рейсов бесплатно обеспечены предоставленными услугами в соответствии с требованиями п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров и грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России
от 28.06.2017 № 82 (ФАП).
Сотрудники санитарно-карантинного пункта осуществляют непрерывный мониторинг возможных задержек и отмен авиарейсов с целью своевременного оказания практической помощи и получения необходимых консультаций пассажирам.
При установлении факта задержки/отмены рейсов сотрудниками СКП проводится разъяснительная работа с пассажирами по защите их прав и соблюдения требований ФАП авиаперевозчиками.
Контактная информация по СКП Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве для сообщения о фактах нарушения прав потребителей при задержке рейсов в аэропорту Внуково и получения консультаций:
8 (495) 436-71-04
8 (495) 436-22-86
8 (903) 557-92-02 (круглосуточно)
vnukovo.skp@yandex.ru