Управление Роспотребнадзора по г. Москве (далее – Управление) в период подготовки и проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 продолжает осуществлять мониторинг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет за соблюдением стоимости гостиничного обслуживания коллективными средствами размещения.
В мае 2018 года Управлением выявлены следующие хозяйствующие субъекты, завышавшие предельно установленные цены:
- Отель Loft Hotel "H 11"ЗАО "Сонико-Сервис" 2* (пер. Хохловский, д.11, стр.1): стоимость за сутки проживания в номере, относящемся к категории «одноместного (двухместного) размещения» на сайте booking.com составила 24 590 рублей, что на 232% превышает предельно установленную цену.
- Бутик-отель «77 Дверей» ООО "ДОРС", 3* (пер. Петропавловский, д.5, стр.1): стоимость за сутки проживания в номере, относящемся к категории «люкс» составила 30 000 рублей, что на 100% превышает предельно установленную цену.
- Отель «МАЯК» ООО "Уют" , 3* (ул. Гашека, д.12, стр.8): стоимость за сутки проживания в номере, относящемся к категории «люкс», на сайте booking.com составила 20 001 рублей и «иной категории одноместного (двухместного) размещения» 18 000 рублей, что на 75% и 47% соответственно превышает предельно установленную цену.
- Отель «Фламинго на Тульской» «ООО "Фламинго"», без звезд (пр. Рощинский 6-й, д.1): стоимость за сутки проживания в номере, относящемся к «иным категориям, одноместного (двухместного) размещения» на сайте booking.com составила от 4 803 до 8 766 рублей, что превышает предельно установленную цену от 38 до 152%.
- Отель «Апельсин» ООО "Фабрика Бизнеса" 3* (пр. Михайловский Верхний 4-й, д.6), стоимость за сутки проживания в номере, относящемся к «иным категориям, одноместного (двухместного) размещения» на сайте booking.com составила от 15 000 до 18 000 рублей, что превышает предельно установленную цену от 22,45% до 47% соответственно.
- Гостиница «Уланская» ИП Железняков В.А., 3* (пер. Уланский, д.16, корп.1А): стоимость за сутки проживания в номере, относящемся к категории «одноместного (двухместного) размещения», на сайте booking.com составила 15 000 рублей, что превышает предельно установленную цену на 22%.
- Отель «Ханзер» ИП Абдуллаев А.Ф., 3* (пер. Головин Б., д.25): стоимость за сутки проживания в номере, относящемся к категории «одноместного (двухместного) размещения» на сайте booking.com составила 18 000 рублей, что на 47% превышает предельно установленную цену.
По результатам надзорных мероприятий, завершенных в мае текущего года, к административной ответственности привлечено:
по ч. 1 и ч. 2 ст. 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) за нарушение ценового режима - 16 юридических лиц и 4 индивидуальных предпринимателя;
по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ за обман потребителя относительно стоимости гостиничного обслуживания – 1 юридическое лицо;
по ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ за предоставление недостоверной информации об исполнителе и реализуемой услуге – 8 юридических лиц;
по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ за ущемление прав потребителей – 2 юридических лица;
по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ за нарушение порядка (правил) оказания гостиничных услуг – 8 юридических и 4 должностных лица.
Кроме того, за осуществление деятельности по оказанию услуг временного проживания без наличия свидетельства о соответствующей классификации к административной ответственности по ст. 14.39 КоАП РФ привлечено 4 юридических лица и 4 индивидуальных предпринимателя.
Общая сумма штрафов составила 1 139 465 рублей. Нарушителям выданы представления о прекращении нарушений прав потребителей.
В 2018 году за нарушения законодательства о правах потребителей при оказании услуг по гостиничному обслуживанию 166 лиц на общую сумму 3 361 395 рублей (104 юридических, 66 индивидуальных предпринимателей и должностных лиц).
По результатам повторного мониторинга сайтов гостиниц и при контроле исполнения предписаний и представлений установлено, что стоимость гостиничного обслуживания в период проведения Чемпионата в 52-х объектах временного размещения приведена в соответствие с регулируемыми государством ценами.
В отношении нарушителей, допустивших завышение регулируемых государством цен, подготовлено и направлено в судебные органы 64 иска в защиту прав неопределенного круга лиц. По рассмотренным искам действия хозяйствующих субъектов гостиничного бизнеса признаны противоправными и потребителям, оплатившим проживание в гостиницах по завышенным ценам при обращении в суд излишне оплаченные средства будут возвращены.
Кроме того, Управлением проверено 398 торговых точек на предмет реализации продукции с символикой FIFA 2018. Факты реализации товаров с незаконным использованием товарных знаков FIFA установлены в 3-х случаях. В этой связи возбуждено три административных дела по ч. 2 ст. 14.10 КоАП РФ.
С 22 января 2018 года в Управлении работает горячая линия по вопросам, связанным с государственным регулированием стоимости гостиничного обслуживания в связи с проведением в Российской Федерации Чемпионата мира по футболу FIFA 2018. Потребителям даются необходимые разъяснения законодательства Российской Федерации и, в случае необходимости, предлагается обратиться с письменным заявлением для принятия мер в рамках установленных полномочий службы.
Ситуация по соблюдению максимальной стоимости гостиничного обслуживания и другими аспектам защиты прав потребителей на период подготовки и проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года в городе Москве находится на контроле Управления.
Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефонам горячей линии Управления: 8(495) 785-37-41, 8(495) 687-36-60, а также в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: 129626, г. Москва, Графский пер. 4, корп.3, каб. 341, тел.8-495-687-3961.
