Санитарно-карантинный пункт Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве сообщает, что в международном аэропорту Внуково за период времени с 09 час 00 мин 18.07.2018 до 09 час 00 мин 19.07.2018 задержаны на вылет:
- до 2-х часов - 7 рейсов;
- более 4-х часов - 2 рейса.
Рейс ЯК 478 Москва-Якутск Авиакомпания «Якутия» был задержан на 8 часов вследствие несвоевременного принятия решения на использование резервного воздушного судна. В задержке находилось 164 пассажира, 72 пассажира указанного рейса размещены в гостинице «Картмазово», 4 пассажира – в гостинице «Взлет», остальные пассажиры ожидали вылета по месту жительства. Всем пассажирам указанного рейса предоставлены ваучеры на горячее питание и прохладительные напитки.
Рейс ЯК 9845 Москва-Ираклион задержан на 7 часов вследствие несвоевременного принятия решения на использование резервного воздушного судна. Все пассажиры, следующие по маршруту в Ираклион заблаговременно оповещены о переносе времени вылета. Всем пассажирам указанного рейса предоставлены ваучеры на горячее питание и прохладительные напитки.
Пассажиры задержанных рейсов бесплатно обеспечены предоставленными услугами в соответствии с требованиями п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров и грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2017 № 82 (ФАП).
В связи с вышеизложенным, сотрудники санитарно-карантинного пункта осуществляют непрерывный мониторинг возможных задержек и отмен авиарейсов с целью своевременного оказания практической помощи и получения необходимых консультаций пассажирам.
При установлении факта задержки/отмены рейсов сотрудниками санитарно-карантинного пункта проводится разъяснительная работа с пассажирами по защите их прав и соблюдением требований ФАП авиаперевозчиками.
Контактная информация по санитарно-карантинному пункту Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве для сообщения о фактах нарушения прав потребителей при задержке рейсов в аэропорту Внуково и получения консультаций:
8 (495) 436-71-04
8 (495) 436-22-86
8 (903) 557-92-02 (круглосуточно)
vnukovo.skp@yandex.ru
