СКП Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве сообщает, что в международном аэропорту Внуково за период времени с 09 час 00 минут 14.08.2018 до 09 час 00 минут 15.08.2018 задержаны на вылет 12 рейсов:
- до 2-х часов - 3 рейса;
- до 4-х часов - 1 рейс;
- более 4-х часов - 8 рейсов.
Рейс ФВ 6145 Москва-Симферополь, а/к «Россия», задержан на 6 часов 40 минут вследствие несвоевременного принятия решения на использование резервного воздушного судна. В задержке находилось 223 пассажира. Все пассажиры были заблаговременно оповещены и не приехали в аэропорт, всех обратившихся пассажиров указанного рейса авиакомпания обеспечила ваучерами на горячее питание и прохладительными напитками.
Рейс ЮТ 397 авиакомпания «ЮтЭйр», Москва-Геленджик задержан на 5 часов вследствие отказа и неисправности авиатехники. В задержке находилось 144 пассажира, всем пассажирам указанного рейса предоставлены ваучеры на горячее питание и прохладительные напитки.
Рейс ФВ 5859 Москва-Анталья, а/к «Россия» задержан на 5 часов 30 минут вследствие несвоевременного принятия решения на использование резервного воздушного судна. В задержке находилось 520 пассажиров. Все пассажиры были заблаговременно оповещены и не прибыли в аэропорт, всех прибывших, обратившихся пассажиров указанного рейса, авиакомпания обеспечила ваучерами на горячее питание и прохладительными напитками.
Рейс ЯК 473 Москва-Сочи, а/к «Якутия» задержан на 5 часов 10 минут вследствие несвоевременного принятия решения на использование резервного воздушного судна. В задержке находилось 168 пассажиров. Пассажиры оповещены о задержке, всех обратившихся пассажиров указанного рейса авиакомпания обеспечила ваучерами на горячее питание и прохладительными напитками.
Рейс ФВ 5871 Москва-Бангкок, а/к «Россия», задержан на 8 часов 40 минут вследствие несвоевременного принятия решения на использование резервного воздушного судна. В задержке находилось 419 пассажиров. Все пассажиры заблаговременно оповещены, всех прибывших и обратившихся пассажиров указанного рейса авиакомпания обеспечила ваучерами на горячее питание и прохладительными напитками, 200 человек размещены в гостиницах: «Внуково-Вилладж», «ЭНМЦ».
Рейс ФВ 5513 Москва-Симферополь, а/к «Россия» задержан на 11 часов вследствие несвоевременного принятия решения на использование резервного воздушного судна. В задержке находилось 390 пассажиров. Все пассажиры были заблаговременно оповещены и не приехали в аэропорт, всех обратившихся пассажиров указанного рейса авиакомпания обеспечила ваучерами на горячее питание и прохладительными напитками, 111 человек размещены в гостинице.
Рейс ФВ 5503 Москва-Сочи, а/к «Россия» задержан на 5 часов 10 минут вследствие несвоевременного принятия решения на использование резервного воздушного судна. В задержке находилось 486 пассажиров. Все пассажиры были заблаговременно оповещены, всех обратившихся пассажиров указанного рейса авиакомпания обеспечила ваучерами на горячее питание и прохладительными напитками.
Рейс ФВ 5857 Москва-Анталья, а/к «Россия» задержан на 11 часов 25 минут вследствие несвоевременного принятия решения на использование резервного воздушного судна. В задержке находилось 406 пассажиров. Вылет рейса ожидается 15.08.2018 в 18:00, вместо расчётного времени вылета в 07:26, в настоящее время ведется работа по расселению прибывших пассажиров в гостиницы и обеспечением их горячим питанием и прохладительными напитками.
Пассажиры задержанных рейсов бесплатно обеспечены предоставленными услугами в соответствии с требованиями п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров и грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России
от 28.06.2017 № 82 (ФАП). Сообщения о задержке рейсов регулярно передаются по громкой связи службой организации пассажирских перевозок по предварительному информированию ЦУиК аэропорта Внуково.
В связи с вышеизложенным, сотрудники СКП осуществляют непрерывный мониторинг возможных задержек и отмен авиарейсов с целью своевременного оказания практической помощи и получения необходимых консультаций пассажирам.
При установлении факта задержки/отмены рейсов сотрудниками СКП проводится разъяснительная работа с пассажирами по защите их прав и соблюдением требований ФАП авиаперевозчиками.
Контактная информация по СКП Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве для сообщения о фактах нарушения прав потребителей при задержке рейсов в аэропорту Внуково и получения консультаций:
8 (495) 436-71-04
8 (495) 436-22-86
8 (903) 557-92-02 (круглосуточно)
vnukovo.skp@yandex.ru
