04.09.2018 на официальном сайте Ростуризма https://www.russiatourism.ru размещена информация об исключении из единого федерального реестра туроператоров сведений о следующих юридических лицах (туроператорах), осуществлявших туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Натали турс» («Natalie tours») и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.natalie-tours.ru:
- ООО «Панорама Тур» (ИНН 7709493430);
- ООО «Агентство путешествий «НАТАЛИ» (ИНН 7728146424);
- ООО Туроператор «Натали Турс» (ИНН 9705059120).
В этой связи, Управление Роспотребнадзора по г. Москве информирует туристов, пострадавших от действий группы компаний «Натали турс», что гражданская ответственность ООО «Панорама Тур», ООО «Агентство путешествий «НАТАЛИ» и ООО Туроператор «Натали Турс» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в страховой организации СПАО «Ингосстрах» (далее также – финансовое обеспечение, договор страхования ответственности туроператора).
В соответствии со ст. 17.4 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ) страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.
Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора установлен статьей 17.5 Закона № 132-ФЗ. Страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее тридцати календарных дней после дня получения требования.
Если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора.
В случае несогласия потребителя (туриста) с суммой страхового возмещения, выплаченной по договору страхования, потребители вправе обратиться в суд в порядке ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1).
Кроме того, обращаем внимание потребителей, что выплата страхового возмещения не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения возникших убытков (ст. 15 Гражданского Кодекса Российской Федерации, ст. 13 Закона № 2300-1), причинённого имущественного вреда (ст. 14 Закона № 2300-1) и компенсации морального вреда (ст. 151 Гражданского Кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона № 2300-1), размер которого определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
