Санитарно-карантинный пункт Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве сообщает, что в международном аэропорту Внуково за период времени с 09 час 00 мин 24.09.2018 до 09 час 00 мин 25.09.2018 задержаны на вылет 10 рейсов:
- до 2-х часов – 6 рейсов;
- от 2-х до 4-х часов – 1 рейс;
- более 4-х часов – 3 рейса.
Рейс А4 409 Москва – Грозный задержан на 6,5 часов вследствие несвоевременной информации служб об изменении суточного плана. Рейс А4 302 Москва – Краснодар задержан на 7 часов 50 мин. вследствие несвоевременного принятия решения на использование резервного воздушного судна. Рейс ЮТ 379 Москва – Сыктывкар задержан на 4,5 часа вследствие прогноза и фактической погоды в пункте посадки. Всего в задержке находилось 234 пассажира, все обеспечены прохладительными напитками и ваучерами на горячее питание.
Пассажиры задержанных рейсов бесплатно обеспечены указанными услугами в соответствии с требованиями п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров и грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2017 № 82 (ФАП). Сообщения о задержке рейсов регулярно передаются по громкой связи службой организации пассажирских перевозок по предварительному информированию Центра управления и координации ОАО «Аэропорт Внуково».
Сотрудники санитарно-карантинного пункта осуществляют непрерывный мониторинг возможных задержек и отмен авиарейсов с целью своевременного оказания практической помощи и получения необходимых консультаций пассажирам.
При установлении факта задержки/отмены рейсов сотрудниками санитарно-карантинного пункта проводится разъяснительная работа с пассажирами по защите их прав и соблюдением требований Федеральных авиационных правил авиаперевозчиками.
Контактная информация по санитарно-карантинному пункту Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве для сообщения о фактах нарушения прав потребителей при задержке рейсов в аэропорту Внуково и получения консультаций:
8 (495) 436-71-04
8 (495) 436-22-86
8 (903) 557-92-02 (круглосуточно)
vnukovo.skp@yandex.ru
